**Introducción a la empresa** ------------------------ WorldStrides es líder mundial en viajes educativos y aprendizaje experiencial. La empresa fue fundada en 1967 para ofrecer programas de viaje a escuelas intermedias hacia Washington, D.C., y ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de programas para más de medio millón de estudiantes anualmente en más de 100 países alrededor del mundo. WorldStrides ofrece programas de aprendizaje experiencial en viajes educativos, artes escénicas, inmersión lingüística, exploración profesional, servicio-aprendizaje, estudios en el extranjero y deportes. Cada una de estas experiencias ayuda a los estudiantes a ver más allá del aula y a ver el mundo —y a sí mismos— de nuevas formas. **Descripción del puesto:** El Coordinador de Programa es responsable de gestionar los detalles del recorrido entre los equipos de Ventas y Entrega de Productos para las líneas de negocio internacionales K12. El puesto implica comunicación directa con personal interno y dirección, y requiere una atención meticulosa al detalle y la capacidad de tomar decisiones comerciales con confianza. El Coordinador de Programa es responsable de comprender las pautas de ventas y operaciones para garantizar un equilibrio entre cumplir los requisitos de los proveedores, ofrecer recorridos de calidad y satisfacer las expectativas del cliente. **Responsabilidades:** * Ayuda en la coordinación de los detalles del recorrido y asegura que se cumplan todos los plazos entre departamentos. * Asiste al equipo de Ventas con cambios en itinerarios, personalizaciones de tours, información general sobre destinos/productos y solicitudes especiales mediante el conocimiento de destinos mundiales y/o comunicándose con los equipos globales de Operaciones. * Responde preguntas sobre precios e itinerarios para ayudar a maximizar las ventas, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de margen y conservando la máxima calidad posible del recorrido. * Actúa como enlace entre los equipos de Producción y Ventas, asegurando que se respeten las reglas comerciales internas y los estándares del producto. * Utiliza el conocimiento de productos y sistemas para colaborar en mejoras de eficiencia operativa y de itinerarios de recorridos. * Desarrolla e implementa nuevos procesos, normas y procedimientos internos según las necesidades del negocio. * Gestiona la información en todos los sistemas internos. * Colabora en el mantenimiento de bases de datos departamentales utilizando sistemas internos. * Prepara actualizaciones de estado o informes para el gerente según sea apropiado. * Brinda apoyo en otros proyectos y tareas según lo solicite la dirección del departamento. Puede asignársele responsabilidades relacionadas con la gestión grupal, fijación de precios o análisis comercial. **Requisitos:** * Capacidad para comunicarse clara y efectivamente con el personal interno y la dirección. * Alta atención al detalle. * Extremadamente organizado. * Mantener la calma bajo presión y capacidad para realizar múltiples tareas. * Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones comerciales con confianza. * Capaz de cumplir estrictos plazos y de comunicar urgencia e inspirar a otros para mantenerse enfocados en cualquier plazo, proyecto u objetivo común. * Preocupación por cómo las decisiones afectan la experiencia del cliente y los resultados económicos. * Conocimiento general del sector de viajes estudiantiles y/o del modelo de negocio de WorldStrides. * Conocimiento de destinos mundiales, preferiblemente con alguna experiencia de viaje internacional. **Beneficios laborales:** * Ambiente divertido y dinámico. * Excelente cobertura médica, dental y de visión, seguro de vida, muerte accidental y desmembramiento, accidente, enfermedad crítica y discapacidad. * +10% del salario bruto en vales de comida. * 1 día pagado de voluntariado y 25 días de PTO\* desde el inicio — acumulables hasta 28 tras 3 años, 4 días de salud mental y 5 días por duelo. * Feriados oficiales según la Ley Federal de Trabajo mexicana. * Reembolso de matrícula hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares anuales para certificaciones profesionales. * Horario de trabajo flexible que ofrece oportunidades presenciales e híbridas. * Participación incentivada en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y el Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión. * Oportunidades de actividad física. * Programa de Asistencia al Empleado (EAP). * Licencia parental legal pagada. *WorldStrides, una organización global, está comprometida con educar y servir a comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios por hacer accesible el aprendizaje experiencial, siendo al mismo tiempo social, ambiental y éticamente responsables. Juntos logramos esto invirtiendo en iniciativas que promueven la inclusión, diversidad y sostenibilidad.* *Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que promueve la inclusión y la pertenencia. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, situación de discapacidad, genética, condición de veterano protegida, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.* *WorldStrides solo contratará a personas autorizadas legalmente para trabajar en Estados Unidos. Este no es un puesto para el cual se proporcionará patrocinio. Las personas con visas temporales como E, F\-1, J\-1, H\-1, H\-2, L, B, J o TN, o que necesiten patrocinio para autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratadas. Algunos puestos estacionales pueden considerar estudiantes con visas J\-1 o F\-1.*