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Resumen: El especialista en Documentación AMT es un rol profesional en desarrollo que aborda los problemas de forma independiente, integra conocimientos especializados y se centra en la entrega oportuna y precisa de las funciones de mantenimiento de cuentas, brindando un servicio al cliente superior. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar su carrera y generar un impacto real. 2. Rol profesional en desarrollo con autonomía para resolver problemas complejos. 3. Enfoque en la entrega oportuna y precisa de las funciones de mantenimiento de cuentas. ID del requisito de puesto: 26949805 Ubicación(es): Ciudad de México, Ciudad de México, México Tipo de puesto: Híbrido Publicado: 31 de marzo de 2026 **Descubra su futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi va mucho más allá de tener simplemente un empleo. Una carrera con nosotros significa unirse a un equipo de más de 230 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrá la oportunidad de desarrollar su carrera, contribuir a su comunidad y generar un impacto real. **Descripción general del puesto** ---------------- El especialista en Documentación AMT es un rol profesional en desarrollo. Aborda la mayoría de los problemas de forma independiente y dispone de cierta autonomía para resolver problemas complejos. Integra conocimientos especializados profundos junto con una sólida comprensión de los estándares y prácticas de los procesos. Tiene una buena comprensión de cómo su equipo y área se integran con otros para lograr los objetivos de la subfunción o familia de puestos. Requiere atención al detalle al revisar y preparar información para los clientes. Se requieren habilidades comunicativas y diplomáticas desarrolladas para intercambiar información potencialmente compleja o sensible. Su impacto es moderado pero directo, gracias al contacto cercano con las actividades centrales del negocio. La calidad y puntualidad del servicio prestado afectarán la eficacia de su propio equipo y de otros equipos estrechamente relacionados. Habilidades: * Inglés avanzado (escrito y hablado). * Experiencia de 2\-5 años en revisión de documentación, mantenimiento de cuentas y productos relacionados de efectivo (preferiblemente). * Habilidades interpersonales demostradas, trabajador en equipo proactivo, pero también capaz de trabajar de forma independiente, con excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office. Experiencia en interacción con clientes. * Demuestra constantemente habilidades comunicativas escritas y verbales claras y concisas. Competencia para gestionar casos urgentes y de escalación, así como para administrar las expectativas de los clientes y del equipo interno. Responsabilidades: * Responsable de la interacción con los clientes, emisión y revisión de documentación y configuraciones en el sistema. Demuestra un alto nivel de diligencia, motivación y habilidades organizativas. * Se enfoca en la entrega oportuna y precisa de todas las funciones de mantenimiento de cuentas, además de brindar un servicio al cliente superior y resolver los problemas de los clientes. * Realiza la gestión diaria del procesamiento del mantenimiento de cuentas, incluida la gestión diaria de los procesos en curso, pendientes y relacionados con el servicio, asegurando que los requisitos de mantenimiento de cuentas queden claramente definidos para respaldar todos los escenarios. * Garantiza la concienciación y el cumplimiento total de los procesos internos, regulaciones, políticas, directrices, procedimientos y prácticas. * Establece y mantiene relaciones de trabajo estrechas con los clientes y dentro del equipo para facilitar una comunicación abierta y directa **Cualificaciones:** * Experiencia de 2\-5 años en revisión de documentación, mantenimiento de cuentas y productos relacionados de efectivo (preferible) * Habilidades interpersonales demostradas, trabajador en equipo proactivo, pero también capaz de trabajar de forma independiente, con excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Alta motivación, persistencia y capacidad para trabajar en un entorno estructurado, de alto volumen, sensible a los plazos y de alto riesgo. Capacidad para priorizar y disposición para aprender múltiples productos en un entorno desafiante. Aprendizaje rápido, gran atención al detalle y disposición para ir más allá. * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office. Experiencia en interacción con clientes. * Demuestra constantemente habilidades comunicativas escritas y verbales claras y concisas. * Competencia para gestionar casos urgentes y de escalación, así como para administrar las expectativas de los clientes y del equipo interno. Conocimiento competente del inglés (escrito y hablado). **Educación:** * Título universitario (licenciatura) o experiencia equivalente Lenguaje: 90 % inglés W, S \& R \- **Grupo de familias de puestos:** Servicio al cliente \- **Familia de puestos:** Incorporación institucional de clientes \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o comuníquese con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de política de igualdad de oportunidades de empleo de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*
