**Responsabilidades:** * **Gestión de Cuentas:** Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal punto de contacto entre la agencia y los clientes. * **Comprensión del Cliente:** Identificar y anticipar las necesidades y objetivos de los clientes, proponiendo soluciones estratégicas alineadas con sus expectativas. * **Desarrollo de Estrategias:** Diseñar estrategias de crecimiento y retención de clientes, identificando oportunidades de expansión y mejora continua. * **Monitoreo y Ejecución de Proyectos:** Coordinar con los diferentes departamentos la ejecución de proyectos y servicios, asegurando que se desarrollen conforme a lo cotizado y con los estándares de calidad esperados. Participar en la generación de ideas, bases y lineamientos para facilitar el trabajo del equipo. * **Gestión de Solicitudes de Clientes:** Recibir, analizar y organizar las solicitudes de los clientes, asegurando la recopilación de información y materiales necesarios para su correcta ejecución. * **Planeación y Seguimiento de Entregables:** Coordinar tiempos de entrega con los líderes de cada departamento y dar seguimiento a los entregables para cumplir con los plazos establecidos. * **Optimización de Procesos y Flujos de Trabajo:** Diseñar y mejorar procesos internos para maximizar la eficiencia y calidad en la ejecución de proyectos. * **Envío de Entregables a Clientes:** Supervisar la correcta entrega de proyectos y servicios a los clientes, asegurando claridad y cumplimiento de expectativas. * **Coordinación Interna:** Colaborar con equipos internos de marketing, diseño, producción audiovisual, desarrollo web y estrategia digital para garantizar una ejecución fluida y alineada con los objetivos del cliente. * **Resolución de Problemas:** Anticipar y abordar cualquier problema de manera proactiva, asegurando una solución eficiente y satisfactoria para el cliente. * **Reportes y Seguimiento:** Elaborar informes de desempeño y avances de cuentas clave, presentando actualizaciones y resultados a la alta dirección. * **Capacitación y Actualización en Plataformas:** Aprender y mantenerse actualizado en herramientas y plataformas relevantes para la gestión de proyectos, redes sociales y optimización de procesos internos. * Participar activamente en procesos de licitación y nuevos negocios, colaborando en la **construcción de estrategias**, desarrollo de **borradores de presentación**, y definición de lineamientos generales para cada propuesta. * Coordinar y dar seguimiento a los diferentes departamentos involucrados en licitaciones y proyectos prospecto, asegurando coherencia entre la propuesta estratégica, creativa y operativa. * Liderar la **creación de scopes of work**, definición de alcances de servicio y **cotización de proyectos**, con un entendimiento profundo de la marca, sus objetivos, expectativas y retos de negocio. * Apoyar al área comercial manteniendo un **enfoque de crecimiento para la agencia**, identificando oportunidades de expansión con clientes actuales y nuevos prospectos. * Colaborar en el desarrollo y actualización de la **presentación institucional de la agencia**, asegurando que incluya información estratégica, casos de valor, capacidades y diferenciadores clave para presentaciones con clientes prospecto. **Requisitos:** * **Educación:** Licenciatura en Comunicación, Publicidad, Marketing, Administración, Diseño, Negocios o carrera afín. * **Experiencia:** Experiencia previa como Project Manager, Account Manager o rol similar en agencias de marketing, publicidad o entornos creativos, coordinando múltiples proyectos y equipos de trabajo. * **Gestión de Proyectos:** Capacidad para planear, organizar y dar seguimiento a proyectos, asegurando el cumplimiento de tiempos, alcances y calidad de entregables. * **Pensamiento Estratégico:** Habilidad para entender objetivos de marca y negocio, traducirlos en estrategias claras y apoyar en la construcción de propuestas, scopes of work y presentaciones para clientes y prospectos. * **Comunicación y Gestión de Clientes:** Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes, presentar avances, gestionar feedback y alinear expectativas. * **Coordinación Multidisciplinaria:** Capacidad para trabajar y coordinar equipos internos de diferentes áreas (estrategia, diseño, contenido, paid media, desarrollo web, audiovisual). * **Organización y Atención al Detalle:** Alto nivel de orden, seguimiento y documentación para asegurar claridad en procesos, tareas y entregables. * **Gestión del Tiempo y Prioridades:** Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente, priorizar tareas y cumplir con deadlines establecidos. * **Resolución de Problemas:** Enfoque proactivo para identificar riesgos, anticipar bloqueos y proponer soluciones eficientes. * **Manejo de Herramientas:** Experiencia o facilidad para aprender herramientas de gestión de proyectos y colaboración (Monday, Google Workspace, plataformas de comunicación y seguimiento). * **Adaptabilidad y Aprendizaje Continuo:** Apertura para adaptarse a distintos clientes, industrias y ritmos de trabajo, con interés en aprender nuevas metodologías, plataformas y procesos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial