Auxiliar de reservaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol implica gestionar reservas de forma precisa, monitorear la disponibilidad del hotel, atender consultas de clientes, procesar pagos y coordinar internamente con otros departamentos. Puntos Destacados: 1. Gestiona reservas individuales, grupales y de agencias. 2. Monitorea la ocupación y actualiza inventarios en línea. 3. Ofrece atención al cliente personalizada sobre tarifas y servicios. **Funciones principales:** * **Gestión de reservas:** Recibir y procesar reservas individuales, de grupos y agencias, asegurando la precisión en los datos. * **Control de disponibilidad (Extranet):** Monitorear la ocupación y actualizar inventarios en el sistema de gestión del hotel (PMS) y canales de venta en línea. * **Atención al cliente:** Responder consultas sobre tarifas, servicios y promociones, brindando asesoramiento personalizado. * **Procesamiento de pagos:** Gestionar depósitos, cobros de tarjetas de crédito y depósitos de garantía. * **Seguimiento y documentación:** Confirmar reservas por correo, gestionar cancelaciones y enviar reportes a recepción. * **Coordinación interna:** Comunicar necesidades especiales de huéspedes a los departamentos correspondientes (ej. amas de llaves, concierge). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $10,800\.00 al mes Beneficios: * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial