IRIUM México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Portugal, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. Actualmente estamos solicitando: Gestor de medición e incidencias Contratación inmediata Escolaridad Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s) Requisitos: · Coordinación y gestión de equipo de incidencias para la atención de fallas · Conocimientos en Telecomunicaciones \- Seguimiento a los KPI's definidos por Iberdrola. \- Desarrollo y seguimiento en la implementación del plan de mejora continua. \- Gestión de soporte y atención a incidencias \- Revisión y atención a las incidencias \- Coordinación de envío de equipos de medidores y transformadores de reemplazo. \- Gestión para solicitar reconfiguración de medidores ante CFE. \- Gestión de instalación de medidores y transformadores de reemplazo ante CFE. \- Atención al número telefónico de fallas de suministro de energía el cual debe estar activo 24/7, todos los días del año, incluyendo días festivos. \- Atención y gestión para la reparación de fallas por accidentes o robo de equipos del sistema de medición y comunicaciones. \- Configuración y pruebas de equipos módems 4G de reemplazo. \- Gestión con CFE para realizar pruebas de comunicación de los medidores hacia los servidores instalados en CFE. \- Dar de alta medidores en servidores de CFE cuando existe cambio de prelación de Autoabastecimiento. \- Gestión con CFE para solicitar libranzas de mantenimiento y reemplazo de sistemas de medición y comunicaciones. \- Gestión con CFE y CENACE para solicitar licencias para calibración de medidores en cargas en suministro. \- \-Coordinación con proveedores de instalaciones de Iberdrola para la atención de las incidencias en equipos de medición, infraestructura de la red y pruebas de comunicación. \- Aplicación de plan de continuidad de servicio de acuerdo a los recursos disponibles \- Soporte en temas de regulación y planes de capacitación al personal \- Coordinación con Clientes, Iberdrola y CFE para la toma de lectura en caso de la perdida de comunicación de los medidores a finales de mes. \- Gestión de solicitudes de los usuarios finales por incidencias atribuibles a deficiencias en las instalaciones realizadas por proveedores de Iberdrola, derivada \- Gestión de solicitudes de los usuarios finales en relación con cambios en los equipos de los sistemas de medición y comunicaciones derivado de incidencias en el suministro eléctrico. · Brindará atención a las incidencias de comunicación, infraestructura y de equipos de medición a Centros de Carga · Recopilar información para el alta del centro de carga en el portal de incidencias de CFE. · Solicitar el alta del centro de carga en suministro al portal de reporte de incidencias de CFE. · Solicitar alta del centro de carga en el sistema de monitoreo de centros de cargas · Monitorear la comunicación del centro de carga · Detectar y prevenir alguna posible incidencia en la comunicación del centro de carga en monitoreo. · Obtención de lecturas y dar seguimiento diario. · Solicitar el envío de los registros completos de los centros de carga a CFE · Ejecución de pruebas de comunicación y revisión de configuraciones en conjunto con el centro de carga · Detección si el tipo de incidencia es en el software, servidor o en la infraestructura. · Reconfigurar el equipo de comunicación en conjunto con el cliente. · Solicitud a CFE para la reconfiguración de los medidores · Notificación inmediata y correcta de la incidencia a las partes comerciales involucradas. Ofrecemos: Sueldo neto: ( Negociables ) Prestaciones de ley Beneficios adicionales: Plataforma MINU Modalidad: Remoto Horario: 8:00 am a 6:00 pm con disponibilidad de horario en base a la operación. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $28,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11260, México Nuevo, CDMX