**Sobre nosotros** Brindar atención integral y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de diversos canales, gestionando eficazmente solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, fortaleciendo la retención de clientes, y respaldando procesos internos con alto nivel de servicio. **¿Qué harías?** * Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos. * Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas. Gestionar actividades como: * Emisión y expedición de documentos. * Avisos de cancelación y Renovaciones. * Dar seguimiento a pagos. * Reclamos y solicitudes especiales. * Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM). * Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS. * Colaborar con equipos internos. **Lo que buscamos en ti** * Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas. * Inglés: Básico a intermedio. * Manejo básico\-intermedio de computadora y Excel. * Vivir a máximo 45 minutos de la zona. **Habilidades** * Comunicación clara. * Escucha activa. * Orientación al cliente * Resolución de problemas y trabajo en equipo. **Ofrecemos** * Sueldo : **$11,000 MXN** (Base) \+ Bonos por Puntualidad y Asistencia. * **Prestaciones de ley** desde el primer día. * Contratación directa con la empresa. * Capacitación inicial y continua. * Plan de crecimiento. * Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. * Una hora de comida. * Fines de **semana libres.** **Beneficios Adicionales:** Day Off de cumpleaños y convenios corporativos (descuentos en Cinépolis y más). **Plan de desarrollo** * **Fase inicial:** Dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente. * **Fase intermedia:** Acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades. * **Fase avanzada:** Poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad