REPRESENTANTE DE SERVICIO A CLIENTE BILINGUE

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención y soporte a clientes en español e inglés, resolviendo dudas, quejas o solicitudes de manera eficiente, garantizando una experiencia de servicio de calidad. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente bilingüe (español e inglés avanzado) 2. Resolución eficiente de dudas, quejas y solicitudes 3. Foco en la calidad del servicio al cliente Oferta de Empleo REPRESENTANTE DE SERVICIO A CLIENTE BILINGUE Lugar: Juárez, Chihuahua Empresa: DATAMARK DE MEXICO Publicado el 19 de marzo de 2026 Vigente hasta el 19 de abril de 2026 accessible\_forward Aceptamos personas con discapacidad Salario mensual neto $12,000\.00 Postular Folio: 21092733 Descripción BRINDAR ATENCIÓN Y SOPORTE A CLIENTES EN ESPAÑOL E INGLÉS, RESOLVIENDO DUDAS, QUEJAS O SOLICITUDES DE MANERA EFICIENTE, GARANTIZANDO UNA EXPERIENCIA DE SERVICIO DE CALIDAD. Requisitos * Nivel académico requerido: Prepa o vocacional * Experiencia: Ninguna en REPRESENTANTE DE SERVICIO A CLIENTE BILINGUE * Conocimiento(s) y herramienta(s): + MANEJO DE CRM O SISTEMAS DE ATENCIÓN A CLIENTES. + USO DE COMPUTADORA Y PAQUETERÍA OFFICE. + COMUNICACIÓN EFECTIVA EN INGLÉS Y ESPAÑOL. + TÉCNICAS DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. * Idioma(s): + Inglés \- Avanzado \- Otro * Habilidad(es) y competencia(s): + Trabajo en equipo + Orientación al cliente + Tolerancia a la presión + Mejora continua + Calidad en el trabajo + Adaptación al cambio + Proactividad + Aprendizaje constante * Disponibilidad de la persona: + No es necesario viajar Horario Lunes a viernes Tiempo completo 08:00 \- 16:00 Aclaraciones de horario: 8 AM A 5:30 PM PUEDE CAMBIAR PERO DEPENDE DE DISPONIBILIDAD SE OFRECEN HORARIOS VESPERTINOS TAMBIEN Funciones y actividades * PROPORCIONAR INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS O SERVICIOS. * RESOLUCIÓN DE DUDAS, QUEJAS Y SOLICITUDES. * CUMPLIMIENTO DE MÉTRICAS DE SERVICIO (TIEMPOS DE RESPUESTA, SATISFACCIÓN, ETC.). * REGISTRO DE INTERACCIONES EN SISTEMAS INTERNOS. * ESCALAMIENTO DE PROBLEMAS COMPLEJOS A OTRAS ÁREAS. * SEGUIMIENTO A CASOS HASTA SU SOLUCIÓN. * ATENCIÓN A CLIENTES VÍA TELEFÓNICA, CHAT O CORREO ELECTRÓNICO. La empresa ofrece * PRESTACIONES DE LEY. * VALES DE DESPENSA. * BONOS * Contrato por periodo de prueba Proceso de reclutamiento * Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 19 de marzo de 2026 * Duración del proceso de reclutamiento: 4 Semanas