OBJETIVO DEL PUESTO Como parte integral del equipo MyBRP, brindarás una experiencia excepcional a los empleados, ofreciéndoles soluciones de RRHH para solicitudes generales sobre servicios, iniciativas y prácticas de Recursos Humanos, asegurando que la organización cuente con documentación actualizada y disponible inmediatamente en la plataforma de autoservicio, manteniendo esta información accesible y confiable para los empleados. También proporcionar un sólido apoyo para el desarrollo e implementación de proyectos regionales alineados con estándares globales que tengan un impacto positivo en la experiencia del empleado y contribuyan a una comunidad de RRHH conectada. Este puesto requiere una gestión eficaz del tiempo, autonomía y un enfoque operativo-analítico con sólidas habilidades organizativas, incluida la atención al detalle, criterios para clasificar la información y herramientas con mentalidad digital primero que optimicen la gestión de documentación. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:** Proponer e implementar proyectos de mejora para facilitar el trabajo en equipo (capacitaciones, procesos, sistemas) y mejorar la experiencia del empleado Crear y gestionar el contenido de nuestra plataforma de autoservicio para México, asegurando que sea preciso, esté actualizado y alineado con los estándares globales Promover la adopción de la plataforma de autoservicio como el punto único de acceso para que los empleados accedan a información, herramientas y servicios de RRHH. Capacitar y guiar a los empleados para que utilicen eficazmente las herramientas de autoservicio, empoderándolos para encontrar respuestas de forma independiente. Dominio avanzado de MS Office, conocimientos de Google Suite y SAP Success Factors son un plus Identificar y apoyar al equipo en casos que requieran mayor investigación, documentación o actualizaciones desde la perspectiva de proyectos de mejora continua. Anticiparse a las operaciones del negocio y proponer procesos orientados a mejorar la experiencia del empleado desde la incorporación hasta la salida. Responder preguntas de nuestros empleados utilizando procedimientos, políticas, bases de conocimiento, otros materiales de referencia y conocimientos en RRHH, etc. Colaborar y consultar con Asesores de RRHH, Especialistas en Operaciones de RRHH o Especialistas en Prácticas Globales según sea necesario; para resolver casos, obtener orientación o aclarar políticas. Identificar proactivamente casos que requieran mayor investigación, documentación o actualización desde la perspectiva de proyectos de mejora continua. Crear y mantener documentos de referencia actualizados para las preguntas y procedimientos más frecuentes según las necesidades del negocio. Asegurar que todas nuestras solicitudes estén estandarizadas y clasificadas para mantener un alto nivel de calidad en los datos. Derivar y hacer seguimiento oportuno de casos enviados al Especialista Asesor de RRHH si no pueden ser resueltos directamente. Ser un participante activo y embajador de las estrategias Next Gen y M28. Participar activamente en la comunidad global de práctica de RRHH, contribuyendo al conocimiento compartido, adoptando estándares globales y presentando percepciones e innovaciones regionales. Seguir los valores y comportamientos de BRP. Asegurar un entorno de trabajo seguro y asumir plena responsabilidad sobre todos los temas relacionados con la seguridad. Hacer cumplir la política de Calidad de BRP. **HABILIDADES:** Paquetes Microsoft y Google Formación comercial y de marketing Bilingüe (fluido) – Inglés/Español Habilidades en herramientas de comunicación KPIs (interpretación y mejora) Creación de ayudas visuales, instrucciones y manuales de procesos documentados Gestión de tecnologías y conocimientos de RRHH **EDUCACIÓN:** **Licenciatura:** Administración, Marketing, Recursos Humanos, comercio internacional o afines **EXPERIENCIA PROFESIONAL:** **2 años:** En Recursos Humanos, Servicio al Cliente, gestión de datos **IDIOMAS:** Fluido en español escrito y verbal. Inglés avanzado (mínimo 80%) especialmente escrito Francés o alemán es una ventaja. RECONOCIENDO EL PODER DE LA DIVERSIDAD BRP se dedica a fomentar una cultura que invite, conecte y impulse las ambiciones de personas de todos los orígenes, perfiles, creencias y experiencias. En última instancia, la diversidad y singularidad de nuestras personas alimentan nuestra ingeniosidad y marcan el rumbo hacia el futuro. Por esta razón, valoramos la diversidad y nos esforzamos constantemente por impulsarnos mutuamente para construir un entorno laboral inclusivo donde cada empleado se sienta parte, pueda crecer y encontrar sentido. BIENVENIDO A BRP Somos líderes mundiales en vehículos recreativos y embarcaciones, creando formas innovadoras de moverse sobre nieve, agua, asfalto, tierra e incluso en el aire. Con sede en la ciudad canadiense de Valcourt, Quebec, nuestra empresa tiene sus raíces en un espíritu de ingenio y enfoque intensivo en el cliente. Hoy operamos instalaciones de fabricación en Canadá, Estados Unidos, México, Finlandia, Australia y Austria, con una fuerza laboral de cerca de 16,000 personas entusiastas, todas impulsadas por la profunda convicción de que en el trabajo, como en la vida misma, no se trata del destino; se trata del camino. www.brp.com YouTube @CommunicationsBRP