Descripción y detalle de las actividades **Resumen del puesto** Si odias la ineficiencia, te motiva resolver problemas difíciles rápidamente y deseas que tu trabajo apoye directamente a los primeros respondedores en sus momentos más críticos, este puesto es para ti. Estamos desarrollando una aplicación de comunicaciones seguras que mantiene conectadas a las agencias de seguridad pública cuando más importa, y necesitamos a alguien implacable, enfocado y listo para superar límites. Serás una parte clave de una empresa tecnológica en crecimiento, ayudando a los usuarios, manteniendo los sistemas actualizados y asegurando que las tareas diarias se realicen sin problemas. Este es un puesto ideal para alguien que disfruta un equilibrio entre soporte al cliente, solución básica de problemas técnicos y administración empresarial: ¡no hay dos días exactamente iguales! **Tus responsabilidades** * Éxito y soporte al cliente * Responder consultas de usuarios de forma amable y profesional. * Mantener y actualizar cuentas de usuario, base de datos de usuarios, contratos y acuerdos de servicio. * Brindar soporte básico de TI a los usuarios (por ejemplo, acceso a cuentas, solución general de problemas). * Ayudar a gestionar documentación y guías para clientes. * Operaciones y administración * Asistir con tareas financieras básicas. * Organizar registros digitales y mantener documentos empresariales. * Ayudar a mantener el funcionamiento fluido de nuestras operaciones diarias en distintas áreas del negocio. * Desempeñar un papel clave en diversos proyectos con alto impacto para nuestra empresa en crecimiento. Experiencia y requisitos **Habilidades y requisitos** * Título universitario en Administración, TI o campo relacionado (preferente). * Dominio profesional del inglés (escrito y hablado). * Experiencia con Google Workspace, Microsoft Office y herramientas de CRM/gestión de proyectos. * Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible de forma profesional. * Conocimientos básicos en solución de problemas de TI. **Lo que ofrecemos** * Salario: Competitivo (MXN $22,000–$25,000/mes). * Horario: Lunes a viernes, 6 AM–3 PM hora del Pacífico. * Oportunidades de desarrollo profesional. * Cursos pagados de inglés en línea. * Disfruta de días de vacaciones proporcionales. Beneficios * Beneficios conforme a la LFT **Número de vacantes** 1 **Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software **Contrato** Permanente **Modalidad** Presencial **Turno** Diurno **Jornada** Tiempo Completo **Estudios** Carrera con título profesional **Inglés** Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado **Disponibilidad p. viajar** No