Buscamos un **Customer Service Representative (CSR) especializado en transporte de carga pesada**, con experiencia en gestión de rutas y solución de incidencias en tiempo real. **Preferentemente con licenciatura en Logística, Transporte o carrera afín.** **Requisitos:** **Experiencia mínima de 1 \- 2 años** en transporte de carga pesada. Conocimiento en **rutas nacionales e internacionales, aduanas, permisos y normativas de transporte**. Habilidad para **resolver problemas en tiempo real y gestionar imprevistos**. Dominio de **Excel y herramientas digitales** para reportes y control de tráfico. **Comunicación efectiva con operadores, clientes y diversos departamentos**. **Disponibilidad para turnos rotativos o guardias** según operación. **Responsabilidades:** **Asignación y control de rutas** asegurando eficiencia en tiempos y costos. **Atención y resolución de incidencias** con operadores y clientes. **Validación de documentación** necesaria para cada viaje. **Optimización de procesos** en coordinación con el equipo de logística. **Competencias clave:** Pensamiento estratégico y toma de decisiones bajo presión. Organización y atención al detalle. Proactividad y enfoque en soluciones. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.00 \- $11\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial