Administrador de pedidos, Atención al cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicios orientados al cliente, atender consultas, procesar órdenes de compra y gestionar diversas actividades de soporte cotidianas. Aspectos destacados: 1. Servicios orientados al cliente para consultas y procesamiento de pedidos 2. Trabajo independiente con habilidades de comunicación y resolución de problemas 3. Oportunidad de aprendizaje continuo y conocimiento de procesos **Resumen del puesto –** · Servicios orientados al cliente para una región o país específico. Soporte telefónico y por correo electrónico para cualquier consulta proveniente de clientes o equipos internos. Procesamiento del proceso de órdenes de compra del cliente y su seguimiento preciso. Actividades y transacciones de soporte diario para zonas Indigo y no Indigo, que podrían incluir cualquiera o todos los siguientes ejemplos: Gestión de pedidos, coordinación de capacitaciones, emisión de cotizaciones, créditos, gestión de devoluciones y reemplazos, administración y reubicación de registros, cancelaciones y controversias con clientes. **Años de experiencia requeridos: 2–3** **Habilidades técnicas:** · Actitud profesional, iniciativa para trabajar de forma independiente, pero también capacidad para aceptar y seguir instrucciones. · Comunicación fluida en inglés y español · Colaboración estrecha con equipos internos para identificar los requisitos del sistema · Alto nivel general de comunicación · Capacidad para satisfacer las necesidades del cliente y ofrecer la mejor solución. · Comunicación sensible · Adquisición de conocimiento de procesos y educación continua basada en la implementación de iniciativas transformacionales · Documentación de casos dentro de los sistemas o plataformas asignados según requiera el negocio · Cumplimiento de cronogramas específicos para la cobertura de las actividades asignadas · Competencia en Microsoft Office y navegadores web · Cumplimiento de las directrices regionales para satisfacer cualquier requisito legal relacionado con la emisión de cotizaciones, pedidos, post-pedidos y facturación · Aplicación de las indicaciones de la empresa para resolver problemas básicos de conectividad del sistema · Alcance de los indicadores clave de desempeño según la actividad asignada y según exija el negocio, de manera oportuna y con alta calidad **Certificaciones requeridas:** · Licenciatura en finanzas, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o equivalente. Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $14,000.00 por mes Idioma: * Inglés (obligatorio) Ubicación laboral: Híbrido remoto en 45117, Vista Magna, Jal.