Asesor de servicio al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Atender a clientes en la recepción y entrega de vehículos, cotizar servicios, y asegurar la satisfacción del cliente a través del control de calidad. Puntos Destacados: 1. Gestionar la recepción y entrega de vehículos para servicio y reparaciones. 2. Realizar inventarios y colocar protectores para el cuidado de los vehículos. 3. Atender y dar seguimiento a clientes sobre el estado de sus vehículos. · Recibir vehículos de clientes para mantenimiento, reparaciones, y /o estética y levantar las órdenes de servicio correspondientes. · Realizar el inventario de la unidad, para calificar el estado físico del vehículo al momento de ser recibido y entregado para evitar reclamaciones posteriores. · Colocar protectores a volante, asientos y tapetes previniendo que sean manchados durante la reparación. · Cotizar servicios de reparación, refacciones y accesorios, con base en el catálogo de precios vigente. · Registrar en su control de unidades en servicio los ingresos y salidas de las mismas del taller llevando el control de los vehículos pendientes de reparación. · Entregar a Torre de Control las órdenes de servicio, para que las unidades sean programadas para servicio y dar el respectivo seguimiento. · Atender telefónica a clientes para informar fallas, solicitar autorizaciones para reparación, notificar avances en las reparaciones de sus vehículos proporcionando fechas y horarios de entrega. · Revisar las prefecturas para verificar que sean correctas con base en el servicio realizado a los vehículos y explicar los cargos a los clientes para su completa satisfacción. · Revisar los autos reparados antes de ser entregados al cliente para evitar reclamos. · Conocimientos en mecanica. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,451\.20 \- $15,000\.00 al mes Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial