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Resumen: Únase como Ingeniero de Servicio al Cliente para brindar soporte técnico en soluciones digitales basadas en datos para activos de energías renovables y contribuir a un mañana más verde. Aspectos destacados: 1. Trabajar con tecnologías de vanguardia en el sector de energías renovables 2. Empoderar a los clientes con hechos y conocimientos fiables para tomar decisiones críticas 3. Apoyar la transición hacia un futuro energético descarbonizado y más sostenible Sobre nosotros: Somos el experto independiente en garantía y gestión de riesgos. Impulsados por nuestra misión —proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente—, empoderamos a nuestros clientes y sus partes interesadas con hechos y conocimientos fiables para que las decisiones críticas se tomen con confianza. Como voz de confianza para muchas de las organizaciones más exitosas del mundo, utilizamos nuestros conocimientos para avanzar en seguridad y desempeño, establecer referencias industriales y generar e innovar soluciones que aborden las transformaciones globales. Sobre los Sistemas Energéticos Ayudamos a los clientes a navegar la compleja transición hacia un futuro energético descarbonizado y más sostenible. Lo hacemos asegurando que los sistemas energéticos funcionen de forma segura y eficaz, mediante soluciones cada vez más digitales. También ayudamos a industrias y gobiernos a navegar las múltiples transiciones complejas e interrelacionadas que tienen lugar a nivel global y regional en el sector energético. Sobre el puesto: ¿Le apasiona brindar soporte técnico a los clientes y convertir sus desafíos en historias de éxito? ¿Puede imaginarse siendo el experto de referencia para los clientes, garantizando su satisfacción en cada etapa? Entonces, aproveche esta oportunidad para trabajar con tecnologías de vanguardia en el sector de energías renovables. Únase a nosotros como Ingeniero de Servicio al Cliente. ¡Juntos podemos impulsar un mañana más verde! ¿Qué puede esperar? Como Ingeniero de Servicio al Cliente en Energías Renovables, actuará como contacto principal para nuestros clientes, brindando soporte técnico en nuestras soluciones digitales basadas en datos para activos de energías renovables. Este puesto estará ubicado en nuestra oficina de DNV en la Ciudad de México, México. ¿Qué hará? Gestionar las solicitudes enviadas por los clientes sobre redes, registradores de datos (dataloggers), comunicaciones de dispositivos; brindar soporte técnico a nuestros clientes mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas; implementar modificaciones de proyectos según las necesidades del cliente; crear y modificar diagramas eléctricos y diagramas unifilares (AutoCAD); gestionar documentación interna; configurar plataformas GPM (Portal web, GPM Plus, GPM Scada y Horizon); detectar errores y apoyar la mejora de la CALIDAD. El equipo que lo espera… Se unirá a Cloud Solutions, donde diseñamos, desarrollamos y operamos la mejor plataforma basada en la nube para activos de energías renovables, tales como eólica, solar y almacenamiento. Nuestra experiencia radica en ofrecer soluciones digitales modulares y análisis avanzados que permiten tanto a nuestros clientes internos y externos como a nuestros socios estratégicos consumir y producir sin problemas soluciones y servicios innovadores basados en datos. Nuestro objetivo es empoderar a los propietarios y gestores de activos en la monitorización remota, evaluación del desempeño, diagnóstico predictivo y optimización operativa de sus diversos portafolios de energías renovables. Lo que ofrecemos: Días libres generosos (vacaciones, días de enfermedad, días festivos corporativos, días personales) Bonos por vacaciones Plan de seguro médico grupal Plan de jubilación grupal con aporte de la empresa Programa de reembolso educativo Seguro de vida proporcionado por la empresa Vales de comida Horario laboral flexible con opciones híbridas/remotas **Los beneficios pueden variar según el puesto, antigüedad, ubicación y elección del empleado. Cómo lo hacemos: Nos preocupamos, nos atrevemos, compartimos. DNV es un empleador de igualdad de oportunidades del que nos sentimos orgullosos y que está comprometido con la construcción de una fuerza laboral inclusiva y diversa. Todos los empleos se otorgan sobre la base de las calificaciones, el mérito o las necesidades empresariales, sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Visite nuestro sitio web en www.dnv.com **Sobre usted: ¿Qué se requiere? Para prosperar y tener éxito, esperamos que tenga: Título universitario en un campo técnico, como Gestión de Sistemas Informáticos, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o similar; Mínimo 3 años en un rol orientado al cliente (por ejemplo, mesa de ayuda, éxito del cliente, servicio al cliente, soporte técnico) o experiencia brindando asistencia técnica a clientes; Un historial comprobado de gestión de relaciones con clientes; Capacidad para redactar informes técnicos y comunicarse eficazmente con los clientes tras realizar acciones de resolución de problemas y soporte en plantas de energías renovables; Fuertes habilidades escritas y orales de comunicación en inglés. Realizamos verificaciones previas al empleo de antecedentes. ¿Qué es preferible? Y si tiene estos conocimientos en su haber, considérelo un plus: Conocimientos en energías renovables (solar, eólica y/o almacenamiento); Experiencia comprobada trabajando con redes de comunicación y registradores de datos (dataloggers); Protocolos industriales de comunicación; Conocimiento del sistema operativo Linux; Como candidato, destaca como miembro de un equipo, colaborando sin problemas con equipos multifuncionales. Es proactivo y posee una mentalidad orientada al autoaprendizaje. Sus sólidas habilidades organizativas y de planificación le permiten priorizar tareas de forma efectiva. Además, sus excepcionales capacidades orientadas al cliente incluyen comunicación eficaz, escucha activa, empatía, así como capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma rápida y profesional. *No se ofrecen beneficios laborales relacionados con inmigración, como patrocinio de visado, para este puesto. Beneficios Tenga en cuenta que los beneficios pueden depender de su tipo de contrato; consulte con su reclutador. ### **Participación en beneficios** Formará parte de nuestro programa global de participación en beneficios, lo que significa que todos compartimos el éxito de la empresa. Si la empresa obtiene beneficios, usted también los obtiene. Esto formará parte de nuestro enfoque anual de Remuneración Total y dependerá de los resultados finales del año. ### **Seguros** Cuidamos de usted con seguros de viaje, de vida y de accidentes. ### **Planes de pensiones** Nos preocupamos por su seguridad financiera a largo plazo y priorizamos los beneficios de pensión y jubilación para reflejar nuestros valores de cuidado. ### **Desarrollo profesional** Creemos en el modelo de aprendizaje 70/20/10, según el cual el 70 % de su aprendizaje proviene de la realización de sus tareas cotidianas y del trabajo en distintos proyectos, áreas nuevas e iniciativas para adquirir nuevas competencias; el 20 % proviene de trabajar con otras personas y de la tutoría, y el resto procede de la educación formal. ### **Trabajo híbrido** Adaptándonos al cambiante mundo del trabajo en todo el mundo. ### **Organización con propósito** Formará parte de una empresa líder mundial cuyo propósito conocemos y vivimos: proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente, con la oportunidad de abordar los cambios globales a través de su trabajo. ### **Cultura de apoyo y cuidado** Ofrecemos oportunidades para conectar mediante redes sociales y profesionales. Nuestra mayor comunidad, CONNECT, organiza eventos después del horario laboral y reuniones informales durante todo el año. ### **Recompensas atractivas** Nos centramos en el equilibrio entre la vida personal y profesional y ofrecemos a los empleados horarios laborales y lugares de trabajo flexibles, asignación anual de vacaciones, pensiones competitivas, seguros y un programa global de participación en beneficios. Diversidad, equidad e inclusión En DNV, nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión no es solo una decisión ética, sino también una decisión empresarial. La diversidad, la equidad y el sentido de pertenencia son una fuente de fortaleza para nuestro personal, nuestra empresa y nuestros clientes, y nos ayudan a cumplir con nuestro propósito, visión y valores. Trabajar aquí Desde 1864 hemos estado dedicados a proteger la vida, la propiedad y el medio ambiente. Hoy seguimos a la vanguardia de las nuevas tecnologías y técnicas para ayudar a nuestros clientes a transformarse hacia un futuro más sostenible. En DNV puede esperar realizar trabajos definitorios para su carrera y su industria. Se le dará tiempo para construir su red de contactos, los recursos para apoyar su desarrollo y la libertad para satisfacer su curiosidad y su deseo de aprender.
