Asesor de Soporte Técnico Mid

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un técnico de soporte para resolver consultas técnicas, diagnosticar software y ofrecer soluciones a clientes en la industria restaurantera. Puntos Destacados: 1. Resolver consultas técnicas y diagnosticar software 2. Mantener actualizada la base de datos de conocimiento 3. Escalar problemas complejos a equipos senior o de desarrollo ¡Sé parte de Soft Restaurant®, líder en software para restaurantes en México y Latam! Con más de 20 años de trayectoria y expansión en 14 países, buscamos personas apasionadas que quieran acompañarnos en esta gran aventura. Te ofrecemos un ambiente de trabajo excepcional, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. ¡Únete a nuestra misión de transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora! **¿Qué harás?** * Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico). * Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes. * Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas. * Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario. **¿Qué necesitas?** * 2 \- 3 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente en el ámbito de software. * Conocimiento intermedio de sistemas operativos Windows. * Conocimiento de redes y bases de datos SQL * Familiaridad con plataformas de CRM. * Experiencia y/o conocimiento en terminales bancarias, procesos transaccionales y operación de medios de pago. * Deseable experiencia brindando soporte técnico a terminales bancarias, configuración, validación y seguimiento de incidencias relacionadas con pagos electrónicos. **Nuestros beneficios Salario competitivo por medio de estructura de nómina 100% IMSS.** * Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT) * Día de cumpleaños libre * Beneficios de empleado en diferentes medios empresariales * Capacitación y desarrollo constante * Actividades recreativas Sueldo: A partir de $1\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu expectativa salarial? Lugar de trabajo: Empleo presencial