Gerente de Operaciones

Descripción

Resumen: Buscamos un Gerente Senior de Operaciones para liderar, mejorar y garantizar una ejecución de alta calidad en los sistemas operativos y proyectos complejos de una empresa de comercio electrónico. Aspectos destacados: 1. Dirigir y mejorar los sistemas operativos y gestionar proyectos complejos. 2. Impulsar la mejora continua en todos los procesos operativos. 3. Trabajar estrechamente con diversos equipos para optimizar los procesos. **Únase a nuestro equipo como Gerente Senior de Operaciones** Nuestra empresa de comercio electrónico busca un Gerente Senior de Operaciones para liderar y mejorar nuestros sistemas operativos, gestionar proyectos complejos y garantizar una ejecución constante y de alta\-calidad en toda la empresa. **Responsabilidades:** * Supervisar las operaciones diarias: Asegurar que los flujos de trabajo sean eficientes, coherentes y estén alineados con los objetivos de la empresa. * Liderar proyectos: Gestionar proyectos e iniciativas transversales, supervisando cronogramas, tareas y equipos. * Resolución de incidencias: Resolver rápidamente incidencias de alta prioridad, incluidas las escalaciones internas y los problemas de los clientes externos. * Esfuerzos colaborativos: Trabajar estrechamente con los equipos de soporte al cliente, logística y producto para optimizar los procesos. * Monitoreo del desempeño: Seguimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) y del rendimiento operativo; utilizar los datos para recomendar mejoras. * Gestión de comercio electrónico: Apoyar y gestionar la infraestructura Shopify de la empresa y su desempeño en comercio electrónico. * Relaciones con proveedores: Actuar como punto de contacto principal para las relaciones con proveedores y la gestión de herramientas de terceros. * Apoyo en compras: Asistir a compradores y vendedores en la finalización de las compras, incluida la documentación y la resolución de incidencias. * Mejora continua: Impulsar la mejora continua en todos los procesos operativos. **Requisitos:** * 2\+ años de experiencia relevante en operaciones y gestión de proyectos, preferiblemente en el sector de comercio electrónico. * Sólida experiencia en operaciones de servicio al cliente y resolución de conflictos. * Dominio fluido del inglés y excelentes habilidades comunicativas. * Experiencia comprobada gestionando equipos multifuncionales y cumpliendo con proyectos complejos. * Alta capacidad de organización, recursos y orientación a soluciones. **Ofrecemos:** * Modalidad híbrida basada en el desempeño * Prestaciones legales y nómina completa ¡Postúlese ahora y únase a este emocionante proyecto!