Técnico de Soporte Equipo de Cómputo/Móvil

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Soporte Técnico / Administrador de Infraestructura TI para atención a usuarios, mantenimiento preventivo y correctivo, y administración de redes y servicios institucionales. Puntos Destacados: 1. Atención y solución de incidentes reportados por usuarios finales 2. Administración de redes y servicios institucionales 3. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo **Vacante: Soporte Técnico / Administrador de Infraestructura TI** **Descripción del puesto:** Se requiere personal con experiencia en soporte técnico y administración de infraestructura tecnológica para brindar atención a usuarios, mantenimiento preventivo y correctivo, así como administración de redes y servicios institucionales. **Responsabilidades principales** **Atención a usuarios finales:** * Atender y dar solución a los incidentes reportados por los usuarios, relacionados con: * Fallas en el encendido, reinicio o apagado de equipos de cómputo. * Problemas de conexión al dominio y acceso a servicios de red. * Errores en software autorizado y aplicaciones institucionales. * Fallas en internet, correo electrónico e impresión. * Soporte técnico en software o hardware específico. * Creación, configuración y mantenimiento de usuarios de red y correo. * Detección, eliminación y prevención de virus, malware o software malicioso. **Soporte en telefonía móvil:** * Configurar equipos móviles nuevos, realizar cambios de chip/SIM y respaldos de información cuando sea necesario. * Contactar y dar seguimiento con los proveedores de telefonía móvil para resolver incidencias mayores. **Instalación y mantenimiento técnico:** * Instalar, configurar y poner en operación equipos de cómputo y periféricos. * Instalar y actualizar software con licencias autorizadas. * Instalar y configurar hardware específico requerido por las áreas operativas. * Verificar y aplicar actualizaciones del sistema operativo y software corporativo. * Realizar respaldos de información en equipos que requieran mantenimiento o presenten fallas críticas. * Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. * **Experiencia y conocimientos requeridos** * Experiencia laboral en soporte técnico y administración de infraestructura TI. * Manejo de sistemas operativos cliente Windows 10, 11 y macOS. * Conocimientos básicos de sistemas operativos de servidor (Windows Server 2012 \- 2022\). * Conocimientos técnicos en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC). * Administración y uso de software MDM (Gestión de Dispositivos Móviles). * Manejo de herramientas de seguridad: antivirus, firewall perimetral y de host, IDS e IPS. * Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo (PC, laptop, móviles y tablets). * Administración de redes LAN y WAN. * Creación de cuentas de usuario en dominio. * Reservación de direcciones IP en DHCP. * Configuración y administración de redes WiFi. * Configuración y administración de VPN (altas y bajas de cuentas). * Manejo y configuración de herramientas en la nube. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $23,000\.00 al mes Beneficios: * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial