Resumen: El pasante especialista en asociaciones gestiona las activaciones de canales, apoya a los socios revendedores y garantiza procesos fluidos de incorporación, además de capacitar a los socios sobre las funciones del producto e identificar mejoras. Aspectos destacados: 1. Gestionar las activaciones de canales y apoyar a los socios revendedores 2. Capacitar y educar a los socios sobre las funciones del producto y las mejores prácticas 3. Contribuir al aumento de la eficiencia y al fomento de relaciones a largo plazo En Deliverect, nuestra plataforma centrada en API está revolucionando el comercio al ofrecer un conjunto integrado de soluciones presenciales y no presenciales. Empoderamos tanto a la industria alimentaria como a la minorista para ampliar sus ingresos y simplificar sus operaciones, creando experiencias sin interrupciones que permitan a las empresas vender en cualquier lugar y entregar en todas partes. Únete a nosotros en este emocionante viaje, donde tus contribuciones impactarán directamente la forma en que las empresas se conectan con sus clientes en un mercado global en rápida evolución. **Enfoque departamental:** El Departamento de Asociaciones de Deliverect es un equipo dinámico de pensadores innovadores y ejecutores estratégicos dedicados a construir y nutrir relaciones mutuamente beneficiosas que impulsen el éxito compartido y el crecimiento dentro de nuestro ecosistema. Al alinear cuidadosamente las estrategias de asociación con los objetivos comerciales generales de Deliverect, defendemos una comunicación transparente y abierta durante todo el ciclo de vida de la relación, fomentando un clima de confianza y colaboración. Comprometidos con la innovación y el crecimiento continuos, diseñamos colaboraciones que redefinan el éxito dentro del universo Deliverect. **Tu impacto:** Como pasante especialista en asociaciones en Deliverect, con sede en la Ciudad de México, desempeñarás un papel fundamental al gestionar las activaciones de canales, brindar apoyo y actualizaciones a los socios revendedores y garantizar procesos fluidos de incorporación. También serás responsable de capacitar y educar a los socios sobre las funciones del producto, identificar áreas de mejora y mantener relaciones sólidas. Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir al aumento de la eficiencia dentro del equipo de asociaciones de marca blanca y al fomento de relaciones a largo plazo mediante el incremento del compromiso. **Detalles del puesto:** * Se requiere fluidez en inglés y español, con excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * La fluidez en mandarín o cantonés constituye una ventaja importante, aunque no es obligatoria. * Se trata de una práctica a tiempo completo en régimen híbrido con horario flexible: 3 días en nuestra oficina de la Ciudad de México y 2 días desde la comodidad de tu hogar. * Práctica de un año con posibilidad de prórroga. ### **Lo que harás:** * Gestionar las comunicaciones internas y externas relacionadas con las activaciones de canales de entrega de terceros con socios de marca blanca, incluidos los flujos de trabajo para plataformas de entrega de alimentos como DoorDash (DD), UE (UE), etc. * Brindar soporte integral y actualizaciones a los socios el día del lanzamiento, asegurando activaciones fluidas y siguiendo cualquier incidencia. * Ofrecer capacitación, mejores prácticas y entrenamiento individualizado a los socios de marca blanca para maximizar su desempeño. * Identificar tendencias clave en los procesos de soporte y de incorporación, y desarrollar nuevos flujos de trabajo para mejorar la eficiencia y la efectividad. * Proporcionar soporte de nivel 1 a los socios mediante Slack o correo electrónico, y clasificar las incidencias para derivarlas al personal de soporte. * Brindar soporte funcional como experto en materia de Deliverect, trabajando estrechamente con los equipos de ventas u onboarding de los socios. * Mantenerse actualizado sobre nuevas funciones e integraciones, liderando al equipo de marca blanca en su utilización y brindando capacitación a equipos internos y externos. * Apoyar al equipo de gestión de socios en el procesamiento de la admisión de socios y de los estados de comisiones. ### **Lo que aportarás:** * Una vez capacitado, demostrarás una sólida comprensión de la plataforma Deliverect para presentar el producto, sus funciones y sus capacidades a nuestros socios. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, tanto verbales como escritas, para comunicarte con éxito con socios y equipos internos. Deberás ser capaz de explicar claramente el proceso de asociación, proporcionar instrucciones y atender de forma oportuna y profesional las inquietudes o consultas de los socios. * Capacidad de gestión de proyectos para priorizar con eficiencia múltiples socios. * Una mentalidad genuinamente centrada en los socios para ofrecerles una experiencia positiva. Comprender y empatizar con las necesidades, desafíos y objetivos de los socios te ayudará a fortalecer su compromiso con Deliverect. * Una buena aptitud técnica para explicar y solucionar creativamente problemas básicos relacionados con las aplicaciones de software y la tecnología de Deliverect. * Atención al detalle al gestionar solicitudes variadas de socios, auditar documentación a gran escala y reportar sobre incidencias frecuentes. * Capacidad de adaptación ante circunstancias cambiantes y resolución efectiva de problemas. Autogestionar desafíos imprevistos y adoptar una mentalidad proactiva y orientada a soluciones prácticas. * Experiencia previa en restaurantes, sistemas POS, soporte al cliente o entrega por terceros (por ejemplo, Uber/Doordash) constituye una ventaja. **Únete a nuestro viaje innovador:** En Deliverect no solo estamos construyendo una plataforma; estamos redefiniendo cómo los restaurantes y los minoristas se conectan con sus clientes a nivel mundial. Buscamos miembros ágiles, ambiciosos y recursivos del equipo que estén entusiasmados por enfrentar desafíos complejos, asumir riesgos calculados y contribuir a soluciones innovadoras que moldeen el futuro del comercio. **Lo que obtendrás al unirte a nosotros:** **Invierte en tu crecimiento:** Contamos con un presupuesto específico para aprendizaje destinado a ayudarte a ampliar tus habilidades y conocimientos en este entorno dinámico.**Resuelve desafíos significativos:** Contribuye a resolver algunos de los retos más importantes de la industria tecnológica global, impactando directamente la forma en que operan las empresas en todo el mundo.**Impulsa la innovación:** Sumérgete en una cultura donde la innovación no es solo una palabra de moda: nuestras entregas semanales y nuevas funciones garantizan que siempre trabajes en soluciones de vanguardia.**Colabora con un equipo global:** Sé parte de un equipo diverso e internacional que valora la transparencia, la visibilidad y una multiplicidad de perspectivas.**Forma parte de una unicornio:** Únete a una empresa SaaS unicornio en rápido crecimiento, líder en la industria de gestión de pedidos, donde tus contribuciones tienen un impacto significativo.**Disfruta de recompensas adaptadas a tu región:** Nuestros paquetes de remuneración y beneficios están cuidadosamente diseñados para reflejar las necesidades únicas de cada mercado, asegurando que recibas el apoyo que más importa, justo donde te encuentres. **Nuestro compromiso con la inclusión:** Estamos comprometidos con la construcción de un entorno laboral diverso e inclusivo donde todos se sientan valorados y tengan igualdad de oportunidades para tener éxito. Animamos firmemente a presentar su candidatura a grupos históricamente subrepresentados. **Información importante:** 1. Se requiere fluidez en inglés, siendo imprescindibles excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. 2. Los solicitantes deben contar con el derecho legal para trabajar en el país donde se ubique el puesto, ya que actualmente no podemos brindar asistencia financiera para reubicación ni viajes. 3. Tenga en cuenta que ciertos puestos pueden requerir una verificación de antecedentes como condición de empleo, y se le informará de ello durante el proceso inicial de selección. 4. Buscamos un proceso de contratación eficiente y objetivo. Tenga en cuenta que se utiliza una herramienta de inteligencia artificial para ayudar en la fase inicial de selección y evaluación de solicitudes según las habilidades y calificaciones requeridas. Este proceso está diseñado para apoyar a nuestros reclutadores y no sustituye la revisión humana. *Si necesita algún tipo de adaptación o apoyo durante el proceso de reclutamiento debido a una discapacidad, no dude en contactarnos en talent@deliverect.com.* **¿Listo para dar forma al futuro del comercio junto con nosotros? ¡Explora nuestras oportunidades y postúlate hoy mismo!** Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar algunas etapas del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación las toman siempre personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.