Agente de Procesamiento de Verificación

Descripción

Resumen: El Agente de Procesamiento de Verificación verifica diversas comprobaciones, investiga casos, supervisa el progreso y garantiza su finalización oportuna, manteniendo las competencias lingüísticas. Aspectos destacados: 1. Trabajo atractivo en una empresa multinacional 2. Entorno laboral dinámico y un equipo entusiasta 3. Ayuda a resolver problemas de capacitación y/o procesos **Agente de Procesamiento de Verificación (Tiempo completo)** con el siguiente perfil: **RESPONSABILIDADES** * Actuar como verificador de diversas comprobaciones, contactando telefónicamente a las instituciones fuente para realizar las verificaciones o como procesador utilizando las competencias lingüísticas; * Trabajar en la cola de comprobaciones de verificación asignadas; * Realizar investigaciones y revisiones de los casos; * Supervisar el progreso de los casos asignados en la cola; * Realizar investigaciones en países nuevos y existentes; * Revisar los procesos para los países existentes y participar en los procesos desarrollados para los países nuevos; * Colaborar con Operaciones para asegurar el uso correcto de las plantillas lingüísticas; * Asegurarse de que se utilice la redacción estándar adecuada para el caso específico; * Supervisar las cargas de trabajo para garantizar que no haya retrasos y elevar cualquier problema de demora; * Asegurarse de cumplir con los plazos establecidos según los procedimientos; * Ayudar a resolver problemas de capacitación y/o procesos; ***REQUISITOS*** * Dominio excelente de los idiomas inglés y español (tanto escrito como hablado); el conocimiento del portugués sería un valor añadido; * Competencias técnicas (Word, Excel, PowerPoint, investigación en Internet, bases de datos); * Competencias personales: pensamiento analítico, atención al detalle, excelente gestión del tiempo; * Cualidades conductuales: resolución de problemas, actitud orientada a la calidad, capacidad para trabajar con distintas personas/instituciones, demostrar diplomacia cuando sea necesario, disposición para adaptarse a posibles cambios, asertividad, enfoque centrado y serio hacia el trabajo; ***¿QUÉ OFRECEMOS?*** * Trabajo atractivo en una empresa multinacional; * Excelente paquete remunerativo y equilibrio entre la vida laboral y personal; * Entorno laboral dinámico y un equipo entusiasta; * Oficina de categoría A en el distrito central; * Seguro médico adicional; * Vales de despensa; **¿Le interesa?** **Envíe su CV y carta de presentación a: mgonzalez@icover\-services.com** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 al mes Beneficios: * Días de maternidad superiores a los de la ley * Días de paternidad superiores a los de la ley * Opción a contrato indefinido * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro dental * Trabajo desde casa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Idioma: * Inglés (Obligatorio) * Portugués (Deseable) * Francés (Deseable) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06030, Tabacalera, CDMX