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Resumen del Puesto: Coordinar y gestionar el proceso integral de devoluciones, dando seguimiento a incidencias y optimizando procesos operativos en una empresa de distribución nacional. Puntos Destacados: 1. Gestionar el proceso integral de devoluciones conforme a políticas internas. 2. Coordinar la comunicación entre áreas clave y proveedores. 3. Identificar mejoras en procesos operativos para optimizar tiempos. Somos una empresa con cobertura nacional que desarrolla el mercado a través de nuestros canales con presencia en todo el país. Distribuimos nuestras marcas y las de nuestros aliados en las categorías de Hogar, Deportes Fitness, Electrodomesticos, Juguetes, etc , con productos de vanguardia y calidad mundial. **¡ TE GUSTARIA FORMAR DE LA FAMILIA ANAYANSI!** **Requisitos:** * Edad: 22 años en adelante * Experiencia de 1 año a 3 años * Gestionar y coordinar el proceso integral de devoluciones conforme a políticas internas y estándares operativos. * Dar seguimiento oportuno a incidencias, asegurando la correcta resolución y cierre de solicitudes. * Validar documentación, estatus y condiciones de mercancía para autorización de devoluciones y reembolsos. * Mantener actualizado el control administrativo y registro de movimientos en sistema. * Elaborar reportes ejecutivos y análisis de incidencias para seguimiento operativo. * Coordinar la comunicación entre las áreas de almacén, logística, atención a clientes en plataformas (mercado libre, Amazon, tik tok, imile, etc.) y proveedores. * Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y procedimientos establecidos. * Administrar y resguardar expedientes, evidencias y documentación relacionada con devoluciones. * Identificar áreas de mejora en procesos operativos para optimizar tiempos y reducir incidencias. * Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos con enfoque en solución y servicio. * Asegurar la correcta aplicación de políticas, lineamientos y controles administrativos. * Apoyar en conciliaciones, validaciones y control de inventario derivado de devoluciones. * Escolaridad: Licenciatura (deseable) **Ofrecemos:** * Horario: Lunes a Viernes de 09:00am a 06:00 pm * Sueldo: $12,400 mensuales brutos * Prestaciones de Ley * Lugar de Trabajo: Calle 3, \#51, Naucalpan de Juarez, Edo. de Mexico ***¡ SI ESTAS INTERESADO (@), FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO O MANDAR WHATSAPP AL 55 1632 0081 , con la Lic. Nancy Trejo!*** Sueldo: $11,500\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial
