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Resumen del Puesto: Analista de Soluciones Operativas E Información para brindar soporte y monitoreo continuo a procesos automatizados, asegurando su correcto funcionamiento y eficiencia. Puntos Destacados: 1. Retos nuevos e interesantes en tu puesto 2. Impulsar la transformación e innovación del país 3. Colaborar con áreas de desarrollo y negocio **Ubicación:**CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX **Categoría:** Administración **ID de Requisicion:** 121687 **Analista de Soluciones Operativas E Información.** **(TLAPAN, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. **Objetivo del puesto:** Brindar soporte operativo y monitoreo continuo a los Procesos Automatizados de múltiples áreas, asegurando su correcto funcionamiento mediante actividades de mantenimiento, análisis y atención de incidencias, con el fin de garantizar la continuidad y eficiencia de los procesos automatizados. Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: * Analizar, diagnosticar y atender incidencias reportadas por las diferentes áreas usuarias. * Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos sobre procesos automatizados. * Identificar causas raíz de fallas recurrentes y proponer acciones de mejora. * Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte hasta su resolución. * Colaborar con áreas de desarrollo y negocio para asegurar la estabilidad de las automatizaciones. * Apoyar en la validación de cambios y despliegues en ambientes productivos. **Requisitos:** * Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. * Conocimientos básicos/intermedios en: + Soporte a aplicaciones productivas + Análisis de incidencias y troubleshooting + Procesos automatizados o RPA. + Manejo de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy o similar) + SQL \- análisis de logs (deseable) + Oracle * Experiencia en ambientes operativos o de soporte (deseable 1–2 años). * Disponibilidad para viajar. No * Disponibilidad para cambio de residencia. No En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
