Analista de soporte de aplicaciones N1 - CDMX

Descripción

Q Solutions, consultoría de logística y desarrollo de software, generamos estrategias para mejorar la gestión y explotación de la información que nos permiten optimizar y sincronizar procesos para lograr los objetivos al menor costo. **Escolaridad:** Titulado en: Ingeniería en Computación, Ingeniería en informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Transporte, Ingeniería en Logística, Ingeniería en Procesos, Administración Industrialo afín. **Conocimientos básicos** * Manejo básico de SQL * Uso de paquetería de Office/Google Suite * Excel intermedio \- avanzado * Conocimientos básicos de inglés * Diagramado de flujos y procesos **Experiencia mínima de 5 años** * Soporte 24/7 primer contacto con clientes en ambientes productivos * Administración de tickets de soporte de software * Pruebas de software * Actividades de mejora y detección de errores * Análisis de datos e información * Documentación de software **Nombre del puesto:** Analista de proyectos **Descripción general del puesto:** Analista de eventos de soporte para consultora proveedora de herramientas de software logístico. **Posibilidades de desarrollo** * Entrenamiento y Mentoreo con base a Evaluación de Desempeño. * Plan de Carrera: * \- Líder de proyecto * \- Desarrollador * \- Planeador de Operaciones **Principales tareas a realizar** * Soporte de primera línea a software en esquema rotativo 24/7 * Atención al cliente de aplicaciones productivas * Administración de tickets de soporte de software desde su creación hasta su cierre * Análisis de problemas y recomendaciones de mejora * Testeo de software * Manuales de usuario y documentación de procesos (UML) **A quién reporta:** Líder de proyecto **Aptitudes personales:** * Relaciones Interpersonales * Responsable * Orientación al cliente * Atención a los detalles * Pensamiento estructurado * Proactivo * Analítico * Crítico * Enfoque a resultados **Zona de trabajo** * Esquema Home Office 100% * Colonia del Narvarte Poniente, Benito Juárez, CDMX *(se acude para actividades administrativas específicas, por ej.* Mtto. eq*uipo de cómputo, firma física de documentos.)* **Condiciones de Trabajo:** * Horario Rotativo 24/7 con compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina **Ofrecemos** * Entre **$17,500 \- $22,000 BRUTOS MENSUALES** dependiendo la experiencia * Prestaciones de ley * Compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario * Fondo de ahorro * Vales de despensa * Días de descanso adicionales a los oficiales por ley (preestablecidos) Sueldo: $17,500\.00 \- $22,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Trabajo desde casa Lugar de trabajo: remoto híbrido en Narvarte Poniente, CDMX