**Descripción de puesto** ------------------------- Asesorar técnicamente a los clientes apoyado por el representante de ventas del segmento Industrial en cuanto a conocimientos de los procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos. **Principales responsabilidades** --------------------------------- * Ejecuta en conjunto con la gerencia y personal de ventas, el programa de asesorías técnicas. \- Realiza estudios que definan la competitividad de la mezcla de CEMEX frente a la competencia. \- Planea y dirige estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia. \- Debe ser un medio de transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía. \- Asegura que el servicio analítico de monitoreo de calidad esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento. \- Programa y supervisa las actividades de los técnicos laboratorista asignados. \- Desarrolla y coordina programas en los que se involucran los clientes, Instituciones Educativas o Dependencias Gubernamentales, con la finalidad de orientar y enfocar las actividades hacia el fin buscado. \- Participa y apoya eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento. **Retos del puesto** -------------------- * Incremento del número de clientes y a su vez, volumen de las ventas (Asesoría y capacitación a los clientes de CEMEX) * Enfoque técnico (Enfoque de negocio) * Asesoría gratuita (Construir relación basada en valor compartiendo beneficios) **Habilidades y conocimientos requeridos** ------------------------------------------ Generales: Ingenierías (IQ, Civil, Industrial, Materiales), CEA: 659 Experiencia requerida: 5 años mínimo en procesos productivos industriales (cemento, concreto, vibro) Conocimientos requeridos: Servicio al cliente, Procesos productivos y constructivos, Investigación y desarrollo, Materiales para construcción, Normatividad, Auditoría, Competencias críticas, Enfoque al cliente, Enfoque a resultado, Toma de decisiones op., Negociación, Solución de problemas, Astucia en los negocios, Manejo de conflictos. **Relaciones** -------------- * Internas: Gerentes comerciales (Reporta actividades con clientes prioritarios y/o de interés) + Representantes de ventas granel (Programar asesorías a clientes prioritarios y/o de interés) + Jefe de Diseño de la Oferta (Coordinar políticas, normas y proyectos a nivel institucional) + Jefe de Implementación Desarrollo Comercial (Definir procesos, estándar de asesorías, procedimientos adecuados para problemas y gestionar reportes mensuales) + Asesor Senior de Calidad (Gestionar programa de ensayos en instalaciones de concreteras CEMEX) * Externas Instituciones independientes (Identificar áreas de oportunidad) * Proveedor de equipo industrial y laboratorio (Impulsar la venta de los productos que maneja la compañía * Organismos de normalización y certificación (Gestionar proyectos nacionales y dar solución a problemas gubernamentales) * Expertos técnicos, fuera de CEMEX (Contactar a clientes CEMEX en necesidades técnicas e índole diferente a la aplicación del cemento, por ejemplo, expertos mecánicos, constructoras, programadores, etc.) * Clientes (Brindar actividades de asesoría técnica coordinados con el Representante de Ventas) **Diversidad e Inclusión en CEMEX** ----------------------------------- En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no\-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.