Resumen: Como Diseñador/a de Contenido Nivel Medio, usted será responsable de la narrativa y la claridad de nuestro ecosistema, transformando procesos financieros complejos en experiencias intuitivas, claras y humanas. Aspectos destacados: 1. Diseñar trayectorias digitales, arquitecturas de la información y sistemas de contenido 2. Colaborar con diseñadores de UX, investigadores y gerentes de producto 3. Liderar proyectos e iniciativas impulsados por el contenido **Tenga en cuenta que este anuncio de empleo solo está disponible en español. Para verlo, seleccione ‘Español \- ES’ en el selector de idioma del menú de la página.** **Propósito del puesto** Como **Diseñador/a de Contenido Nivel Medio**, usted será responsable de la narrativa y la claridad de todo nuestro ecosistema. Diseñará trayectorias digitales, arquitecturas de la información, estrategias de investigación y sistemas de contenido para transformar procesos financieros complejos en experiencias intuitivas, claras y humanas. Con este fin, colaborará con diseñadores de UX, investigadores, gerentes de producto y otras partes interesadas internas y externas para alcanzar los objetivos comerciales y una usabilidad excepcional. **Principales actividades** * **Estrategia de contenido**: Crear trayectorias de usuario de extremo a extremo manteniendo nuestra voz, tono y estrategia narrativa según nuestras directrices, protegiendo así la coherencia entre productos y mercados financieros. Esto requiere colaborar con las partes interesadas, completar las aprobaciones con los equipos globales de diseño y cumplir con los principales objetivos financieros. * **Excelencia lingüística y creatividad**: Garantizar un estándar impecable de gramática, sintaxis y creatividad. Aportará un toque creativo a las trayectorias, encontrando formas innovadoras de resolver obstáculos técnicos con elegancia, ingenio y maestría. * **Diseño basado en evidencia**: Utilizar distintos métodos de prueba (p. ej., pruebas A/B, entrevistas, encuestas, etc.), métricas y hallazgos de investigación para tomar decisiones sobre el contenido y realizar iteraciones. * **Diseño alineado con los objetivos comerciales**: Validar las decisiones de contenido mediante datos y métricas para impulsar los objetivos organizacionales. * **Simplificación de la complejidad**: Adaptar conceptos técnicos y legales a un lenguaje humano y accionable, asegurando su alineación con el cumplimiento normativo y la seguridad. * **Documentación**: Estandarizar y mantener una documentación exhaustiva en plataformas como Confluence, Jira, etc., para alinear los requisitos transversales de los equipos de Legal, Cumplimiento, TI y Diseño Global. * **Investigación**: Desarrollar estrategias de investigación centradas en el diseño y el contenido, para garantizar la usabilidad, claridad y eficacia de los diseños propuestos. * **Localización de contenidos**: Supervisar el proceso integral de localización, equilibrando los requisitos específicos de los mercados locales con el cumplimiento de los estándares globales de redacción para UX y la voz de marca. * **Colaboración estratégica**: Trabajar estrechamente con investigadores y diseñadores de UX y gerentes de producto para alinear los conocimientos derivados de los datos con los objetivos del producto. Presentar los hallazgos a las partes interesadas y proponer soluciones estratégicas para mejorar el producto y el diseño. * **Liderazgo y mentoría**: Guiar y asesorar a diseñadores/as de contenido junior y a otros equipos de la institución. Liderar proyectos e iniciativas impulsados por el contenido, asegurando su alineación con la estrategia general del producto. **Requisitos:** * Licenciatura o maestría en lingüística, literatura, comunicación o cualquier disciplina afín. * Dominio fluido del inglés y del español. * Experiencia de 3\-5 años en diseño de contenido, redacción para UX, estrategia de contenido, experiencia del cliente o áreas similares. * Gramática, sintaxis y creación y edición de contenidos impecables. * Conocimientos prácticos de Figma, Sketch u otra herramienta de diseño. * Conocimientos previos del sector bancario. * Sólida formación creativa, con experiencia en creación de contenidos, voz y tono. * Comprensión profunda del comportamiento del cliente y experiencia en traducir datos de investigación sobre la experiencia del cliente en diseños de contenido claros y humanos. * Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para traducir cuestiones legales y técnicas complejas en estrategias y recomendaciones claras de contenido. * Capacidad comprobada para trabajar de forma colaborativa en entornos de equipos multifuncionales. * Experiencia trabajando de forma independiente en proyectos o iniciativas de diseño de contenido. * Buenas habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas, para crear eficazmente funcionalidades y planes de diseño. * Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo para colaborar con profesionales de negocios, TI, marketing y diseño. * Capacidad para desempeñarse bajo presión y mentalidad abierta ante ideas alternativas. En HSBC estamos comprometidos con construir una cultura en la que todos los empleados y clientes sean valorados, independientemente de su género, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, origen o cualquier otro aspecto personal distinto. Los empleados de HSBC actúan con integridad y valentía, manteniéndose firmes en lo que es correcto. Somos confiables, damos cabida a distintas ideas y culturas, y mantenemos vínculos con nuestros clientes, la comunidad, las autoridades reguladoras y entre nosotros mismos. En HSBC nos enfocamos en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros empleados, así como en proteger sus derechos laborales y sociales. «En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo miembro de la familia o lamentar la pérdida de un ser querido. Nuestro paquete de licencias remuneradas se encuentra a la vanguardia en México; ahora tiene una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado»