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Resumen: Amazon busca un gerente altamente calificado y motivado para dirigir diariamente el control de inventario, la garantía de calidad y las actividades de capacidad en un almacén, centrándose en prácticas de entrega centradas en el cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir diariamente el control de inventario, la garantía de calidad y las actividades de capacidad 2. Apoyar, orientar y motivar a su personal por hora 3. Colaborar con los equipos de apoyo para cumplir los objetivos comerciales **DESCRIPCIÓN** --------------- En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo; por lo tanto, su rol como gerente es fundamental para lograr un equilibrio en dicha función. El equipo de Operaciones de Amazon busca un gerente altamente calificado y motivado para integrar nuestro equipo en la gestión diaria del control de inventario, la garantía de calidad y las actividades de capacidad en nuestro almacén. Las actividades de control de inventario y garantía de calidad desempeñan un papel crítico al liderar las mejores prácticas de clasificación, entrega y gestión de capacidad dentro del almacén, teniendo así un impacto directo en la capacidad de Amazon para servir a los clientes a tiempo. Responsabilidades clave del puesto Responsabilidades clave del puesto * Crear un equilibrio entre «trabajar duro» y «divertirse» con los asociados bajo su responsabilidad * Ejecutar auditorías internas y asegurar que el equipo cumpla con los objetivos comerciales * Apoyar actividades de mejora de procesos relacionadas con ineficiencias operativas y/o nuevas funciones que actualmente no se realizan en las operaciones diarias * Asistir en el desarrollo, documentación, implementación y monitoreo de los procesos comerciales clave que respaldan todos los procesos internos de AMZL México. * Seguimiento y análisis profundo de los KPI de operaciones dentro de la estación de entrega, implementación y desarrollo del flujo de trabajo y métricas de la estación de entrega conforme al trabajo estándar y al libro de procesos, para lograr mejoras año tras año. * Apoyar y promover activamente los cambios organizacionales. * Medir el desempeño de los conductores, la disciplina y la experiencia del servicio al cliente, realizar actividades de mapeo de procesos, implementar cambios y/o desarrollar nuevos procesos según sea necesario para mejorar la capacidad de servicio a los clientes de Amazon, con enfoque en la reducción de costos. Un día en la vida Apoyar, orientar y motivar a su personal por hora. Gestionar la seguridad, la calidad, la productividad y las promesas de entrega al cliente Colaborar con todos los equipos de apoyo, incluidos Seguridad, Ingeniería, Prevención de Pérdidas, Garantía de Calidad y Recursos Humanos, para elaborar planes que cumplan los objetivos comerciales, Levantar hasta 49 libras y empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar con frecuencia Permanecer de pie/caminar hasta 12 horas durante los turnos Trabajar en un entorno donde el nivel de ruido varía y puede ser elevado Trabajar en un entorno sujeto a temperaturas y condiciones climáticas variables (las estaciones de entrega incluyen departamentos de carga al aire libre) Subir y bajar escaleras de forma continua (aplica a sitios con escaleras) Acerca del equipo Amazon abrió sus puertas en 1995 y se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier artículo que deseen comprar en línea. El Gerente de Estación de Entrega brinda apoyo a las operaciones completas de la última milla dentro de una estación de entrega y constituye un elemento clave de dicha operación. Este rol es responsable de gestionar un equipo de más de 20 empleados por hora, métricas de seguridad, rotación, nómina, turnos, vacaciones, horas extras y las métricas de operaciones AMZL; eficiencia de entrega, número de rutas y costo por envío. Además, este rol brinda apoyo en la adquisición de herramientas, servicios y consumibles para la estación.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * 1 año o más de experiencia en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar con horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o días festivos * 2 años o más de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas lean * Título universitario o equivalente * Inglés intermedio/conversacional * Habilidades de comunicación en español **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * 1 año o más de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas lean Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si usted tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio de reclutamiento.
