Analista de Soporte Funcional

Descripción

ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC 27001:2013\. ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! ### **Analista de Soporte Funcional** * **Ubicación: CDMX, Av. Paseo de la Reforma.** * **Modalidad: Presencial.** * **Dominio de inglés Intermedio Avanzado (conversacional), indispensable.** **Requisitos:** * Al menos 3 años de experiencia en roles similares. * Manejo de Microsoft Office. * Experiencia con Jira u otra herramienta de gestión de tickets (nivel básico para registro y seguimiento de tickets). * Dominio de Microsoft PowerPoint para elaboración de presentaciones de resultados. * Dominio de Microsoft Excel para generación de reportes de avance, resultados, análisis de comportamiento y gráficas. * No se requiere experiencia en desarrollo de software. * Capacidad para comprender el funcionamiento de plataformas web y orientar a clientes en su uso. * Capacidad para comprender productos de crédito empresarial. * Disposición para recibir capacitación en nuevas plataformas de crédito del cliente. * Capacidad para participar en reuniones con clientes, comprender el producto y guiarlos en el registro y solicitud de créditos mediante una plataforma web. * Habilidad para comunicarse con clientes, entender sus necesidades y brindar orientación adecuada. * Experiencia en atención y soporte a clientes. **Ofrecemos:** * Plan de carrera. * Esquema 100% nómina. * Prestaciones de ley y superiores. * Capacitaciones y certificaciones. * Convenios con diferentes empresas.