Controller de Performance Comercial – Canal Digital

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisar, controlar y optimizar en tiempo real el desempeño operativo y comercial del canal digital para asegurar el cumplimiento de SLA y mejorar la eficiencia. Puntos Destacados: 1. Fuerte orientación a resultados comerciales 2. Capacidad para la toma de decisiones bajo presión 3. Liderazgo operativo y gestión de equipos **Propósito del puesto** Supervisar, controlar y optimizar en tiempo real el desempeño operativo y comercial del canal digital, principalmente WhatsApp y chat. La posición tiene como objetivo asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos, mejorar la eficiencia operativa y contribuir al crecimiento sostenido del **Conversion Rate (CR)** mediante la gestión del equipo, el análisis de métricas y la implementación de acciones correctivas oportunas. **Requisitos** * Licenciatura concluida o en curso. * Experiencia mínima de **6 meses en operaciones digitales, contact center y/o sector educativo**. * Experiencia en análisis y seguimiento de **métricas operativas y de conversión**. **Habilidades** * Fuerte orientación a resultados comerciales. * Capacidad para la **toma de decisiones bajo presión**. * Pensamiento analítico y enfoque en indicadores. * Liderazgo operativo y gestión de equipos. * Habilidad de comunicación, influencia y confrontación constructiva. **Ofrecemos** * **Sueldo base mensual:** $9,600 * **Vales de despensa:** 5% sobre el salario base * **Bono mensual:** hasta $9,000 * Prestaciones de ley desde el primer día * Prestaciones superiores: **Seguro de vida y gastos funerarios** * **Capacitación pagada** desde el primer día * Oportunidades reales de **crecimiento a corto plazo** * **Vacaciones anticipadas** a partir de los 6 meses * Oportunidad de crecimiento a corto plazo * Becas académicas en todas las marcas Lottus Education (Para ti y familiares directos) **Horario** * Lunes a viernes de **9:00 a.m. a 6:00 p.m.** * Sábados de **9:00 a.m. a 4:00 p.m.** **Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso.**