Estamos en búsqueda de un Bell Desk / Asistente Personal Sus principales funciones son brindar un servicio personalizado, eficiente y de alta calidad a un directivo importante, anticipando necesidades, gestionando solicitudes especiales y coordinando servicios internos y externos. Garantizar una experiencia excepcional mediante atención detallada, trato profesional, solución rápida de problemas y conocimiento integral de servicios, proveedores y puntos de interés. Funciones y Responsabilidades * Atención personalizada Identificar necesidades específicas y brindar soluciones a la medida. Ofrecer recomendaciones y asesoría personalizada. * Gestión de solicitudes Reservación de restaurantes, eventos, transportes, hoteles, vuelos, servicios personales y experiencias. Coordinación de mensajería, compras personales, entregas y logística interna. Asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad de cada solicitud. * Coordinación con otras áreas Mantener comunicación constante con recepción, seguridad, mantenimiento, limpieza y proveedores. Supervisar el correcto seguimiento de servicios solicitados por el huésped/residente. * Información y asesoría Proveer información actualizada sobre atracciones turísticas, entretenimiento, cultura, gastronomía y servicios locales. Recomendar proveedores confiables según los estándares de la organización. * Manejo de quejas y solución de problemas Resolver situaciones de manera rápida, eficiente y con alto nivel de tacto. Escalar adecuadamente incidentes cuando sea necesario. * Control administrativo Registro de solicitudes, servicios otorgados y proveedores utilizados. Elaboración de reportes y bitácoras diarias. Control de pagos, facturación o autorizaciones, cuando aplique. * Imagen y protocolo Mantener una presentación impecable según estándares de la marca. Aplicar normas de protocolo, hospitalidad y etiqueta profesional. * Requisitos: Licenciatura en Hospitalidad, Turismo, Administración, Relaciones Públicas o afín (deseable). Nivel de ingles avanzado (indispensable) Visa y pasaporte americano vigentes. Disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. **Experiencia** 2 años en puestos de concierge, hospitality, hotelería, servicios premium o atención personalizada de alto nivel. Experiencia en manejo de solicitudes VIP, clientes exigentes o directivos de alta dirección. **Conocimientos** Atención al cliente premium y hospitalidad de lujo. Proveedores, puntos de interés y servicios de la zona. Protocolo corporativo y etiqueta profesional. Manejo de sistemas de reservaciones y CRM (deseable). **Habilidades Blandas** Excelente comunicación verbal y escrita. Cortesía, amabilidad, trato cálido y profesional. Anticipación de necesidades. Manejo de presión y multitarea. Solución de problemas y pensamiento práctico. Organización y atención al detalle. Discreción absoluta. Capacidad para trabajar con personas de alto perfil. Tipo de puesto: Tiempo completo Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de vida Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial