Asociado de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto es para un Asociado de Servicio al Cliente altamente motivado que construirá relaciones sólidas con los clientes, brindará soporte personalizado e impulsará el crecimiento de los ingresos para una plataforma de moneda digital. Aspectos destacados: 1. Construir y cultivar relaciones sólidas con los clientes como punto de contacto principal 2. Identificar oportunidades para ampliar la base de clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos 3. Trabajar en un entorno dinámico, adaptándose al cambiante panorama de las criptomonedas CoinFlip es una empresa global de plataformas de moneda digital centrada en ofrecer a los consumidores un acceso sencillo y seguro para comprar y vender criptomonedas. La empresa opera la red más grande del mundo de cajeros automáticos de criptomonedas según volumen de transacciones, con más de 5.500 cajeros automáticos distribuidos en 49 estados de EE. UU., Puerto Rico, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Italia, Panamá, Brasil, México y España. Los cajeros automáticos de moneda digital de CoinFlip hacen accesible la compra y venta de las principales criptomonedas para los consumidores que desean adquirir moneda digital mediante efectivo. CoinFlip también opera CoinFlip Preferred, un servicio personalizado sobre el mostrador que brinda a los inversionistas soporte personalizado y de alta calidad para sus transacciones con criptomonedas. En 2022, CoinFlip lanzó CoinFlip Ventures, un grupo de inversión que ofrece capacitación, financiamiento y apoyo para redes de contactos a proyectos incipientes de criptomonedas y web3. También ofrecemos la Cartera Criptográfica CoinFlip, una billetera de criptomonedas de custodia propia disponible para dispositivos iOS y Android. CoinFlip fue fundada en 2015 por Daniel Polotsky, Kris Dayrit, Alan Gurevich y Ben Weiss. Con sede en Chicago, CoinFlip figuró entre las 500 empresas más rápidamente crecientes en la lista Inc. 5000 de 2021, 2022 y 2023, y en la lista Deloitte Technology Fast 500 de 2022 y 2023; fue nombrada la empresa de más rápido crecimiento en Chicago en 2021 y 2022 por Crain's, clasificada entre los mejores lugares de trabajo según el Chicago Tribune en 2021 y 2022, y galardonada con los Premios Stevie® 2021 y 2022 por Servicio al Cliente. Para obtener más información sobre CoinFlip y cómo comenzar su trayectoria con monedas digitales, visite www.CoinFlip.tech. Estamos buscando un Asociado de Servicio al Cliente altamente motivado y calificado para unirse a nuestro departamento Digital en nuestra empresa en rápido desarrollo, CoinFlip. Como Asociado de Servicio al Cliente, será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, garantizar su satisfacción e impulsar el crecimiento de nuestra plataforma. Responsabilidades: * Construir y cultivar relaciones sólidas con clientes nuevos y existentes, actuando como su punto de contacto principal. * Comprender sus necesidades, brindar soporte personalizado y abordar proactivamente cualquier inquietud o problema que pueda surgir. Se trata de un puesto comercial orientado al servicio. * Identificar oportunidades para ampliar nuestra base de clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Ayudar a incorporar nuevos clientes y asegurar una transición fluida a la plataforma. * Implementar estrategias para mejorar la retención y lealtad de los clientes. * Llevar un registro de las actividades comerciales, prospectos y oportunidades. * Otras funciones que se asignen. Requisitos: * Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas o campo afín (preferible). * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para establecer vínculos y generar confianza con los clientes. * Sobresalientes capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones, con mentalidad centrada en el cliente. * Autómotivado, proactivo y capaz de trabajar eficazmente en un entorno dinámico similar al de una startup. * Capacidad para adaptarse a los cambios y adoptar la innovación en el cambiante panorama de las criptomonedas. Deseable: * Conocimientos básicos sobre criptomonedas y blockchains. * Interés general y conocimientos sobre fintech y criptomonedas. Rango salarial base: 13.000 USD\-15.000 USD más comisiones Trabajar en CoinFlip significa colaborar con líderes experimentados e innovadores que comparten una visión clara y un historial de éxitos. Ofrecemos un entorno laboral colaborativo y positivo donde animamos a los empleados a equilibrar la productividad con tiempo para recargar energías. La remuneración supera con creces la típica de una "startup": ofrecemos salarios competitivos, incentivos basados en el desempeño y beneficios competitivos para empleados de tiempo completo. CoinFlip valora la diversidad en el lugar de trabajo y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con brindar un entorno laboral inclusivo y accesible. Agradecemos a todos los candidatos que soliciten este puesto, pero solo se contactará a quienes hayan sido seleccionados para una entrevista. Al postularse a este puesto, usted otorga su consentimiento expreso a CoinFlip para enviarle mensajes de texto informativos (SMS) relacionados con esta vacante y el proceso de solicitud. Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento respondiendo "STOP" al mensaje de texto recibido. Si en algún momento olvida qué palabras clave están disponibles, simplemente responda "HELP". Aplican tarifas de mensajes y datos. Si requiere una adaptación especial, háganoslo saber y trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades.