**Analista de SAM (Híbrido – CDMX / Querétaro)** **Ubicación:** Híbrido – Ciudad de México o Querétaro **Descripción del puesto** Buscamos un **analista de SAM** con experiencia sólida en **gestión de activos de software** para apoyar y madurar las operaciones de SAM mediante **ServiceNow SAM Pro**. Este puesto se centra en garantizar la precisión de los datos, el cumplimiento normativo y la visibilidad de los activos de software, además de apoyar las actividades diarias de SAM. **Principales responsabilidades** * Gestionar y apoyar las actividades de **licencias de software** en toda la organización * Operar y mantener los **procesos de gestión de activos de software** mediante **ServiceNow SAM Pro** * Garantizar la **integridad, exactitud y cumplimiento normativo** de los datos de activos de software * Mantener actualizados y precisos el **CMDB y los modelos de software** * Mejorar la visibilidad y los conocimientos derivados de los datos de SAM mediante informes y análisis * Garantizar una gestión adecuada de las **licencias de software, modelos y productos** * Apoyar la gestión de los períodos de **fin de vida (EOL) y fin de soporte (EOS)** de los activos de software * Contribuir a la mejora continua de la calidad de los datos de SAM y de la salud operativa **Requisitos** * **Más de 5 años de experiencia** en gestión de activos de software o gestión de activos de TI * Experiencia sólida con **ServiceNow SAM Pro** * Conocimiento profundo de los **modelos de licencias de software** * Experiencia trabajando con **CMDB** * Alta capacidad de atención al detalle y precisión en los datos * Capacidad para colaborar eficazmente con partes interesadas de TI y del negocio **Deseable** * Experiencia apoyando entornos globales o empresariales * Conocimiento de las mejores prácticas de ITSM / ITAM **Modalidad de trabajo** * **Puesto híbrido** (presencial y remoto) * Los candidatos deben residir en la **Ciudad de México o Querétaro** Tipo de empleo: Tiempo completo, indefinido Remuneración: $40.000,00 \- $85.000,00 por mes Preguntas de la solicitud: * ¿Podría describir su experiencia práctica con ServiceNow SAM Pro, incluyendo las principales actividades que realiza a diario? * ¿Qué tipos de modelos de licencias de software ha gestionado y cómo garantiza el cumplimiento normativo y la precisión de los datos dentro de un proceso de SAM? * ¿Cómo ha trabajado con el CMDB y los modelos de software para mantener la integridad, exactitud y coherencia de los datos de los activos? * Se trata de un puesto híbrido que requiere presencia física en la Ciudad de México o Querétaro. ¿Reside actualmente en alguna de estas ubicaciones y está dispuesto a acudir a la oficina según sea necesario? Idioma: * Inglés (obligatorio) Ubicación laboral: Trabajo híbrido remoto en 03900, San José Insurgentes, CDMX