Líder de Proyecto de Operaciones al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica liderar la planificación de promociones, la precisión de los pronósticos y la conciliación, impulsar los aprendizajes derivados de las promociones y colaborar con diversos equipos para optimizar los gastos comerciales. Aspectos destacados: 1. Dirigir la planificación de promociones y la precisión de los pronósticos junto con los principales equipos comerciales. 2. Impulsar los aprendizajes derivados de las promociones para mejorar el retorno de la inversión (ROI) y la planificación estratégica. 3. Colaborar con diversas partes interesadas para garantizar una ejecución comercial efectiva. **Únase a nosotros como Líder de Proyecto de Operaciones al Cliente** =============================================== **Función:** Operaciones al Cliente **Alcance:** Nacional **Ubicación:** Bosques **Términos y condiciones:** Jornada completa – Modalidad híbrida (presencial en la oficina tres días por semana). No aplica bono de reubicación nacional ni internacional. Se requiere dominio fluido del inglés hablado y escrito para la comunicación global **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:** * Garantizar los plazos de entrega de los insumos para la planificación de promociones ante el equipo de CD, según el calendario de S\&OP * Asegurar que el pronóstico de promociones sea preciso (gestionado por planificadores internos al cliente o por planificadores del Hub) * Asegurar la información precisa de la línea base de FEU * Asegurar que el pronóstico de promociones esté alineado con el pronóstico total junto con el equipo de Planificación * Consolidar el pronóstico total discrecional de TTS y presentarlo a Finanzas como parte del cierre financiero de S\&OP * Asegurar la captura de provisiones durante el mes conforme a los controles establecidos (Prueba de Acuerdo \+ Aprobación según SOA \+ antes de la fecha de inicio de la promoción) * Trabajar con los equipos de Reclamaciones para garantizar una validación ágil de las reclamaciones promocionales frente a las provisiones * Gestionar la conciliación de períodos anteriores una vez que se hayan resuelto las reclamaciones (reversión y ajustes complementarios), para evitar que dichos importes sean utilizados por el equipo de CD con fines de manipulación del desempeño mensual * Impulsar los aprendizajes derivados de las promociones (TPA) junto con el equipo de CBD para mejorar el ROI futuro de los gastos comerciales (TTS) desplegados * Brindar visibilidad comparativa entre los presupuestos TPM desde abajo hacia arriba y los CSP, permitiendo así que los equipos de CBD realicen proactivamente compensaciones para cumplir con los presupuestos **Partes interesadas clave:** * Equipo de CO – garantiza el correcto funcionamiento de las herramientas E2E * Equipo de CBD – asegura que TPM/TPA aporte conocimientos útiles al equipo * Equipo de CSP – garantiza que los aprendizajes derivados de TPA se incorporen a la estrategia NRM Nivel 4 para impulsar el SPI adecuado por canal * Finanzas – asegura que el pronóstico de TTS se incluya con precisión en el cierre financiero de S\&OP; garantiza que las ejecuciones de TU y WB de TTS se realicen de forma objetiva * Planificación – asegura que el volumen promocional se integre en el pronóstico total **CALIFICACIONES REQUERIDAS:** * 4 años o más de experiencia en puestos relacionados con la ejecución comercial o la toma de decisiones basada en datos dentro de áreas comerciales, incluidos: **puestos CSP/CB** o funciones encargadas de la gestión de **gastos comerciales en promociones**, **proyectos de análisis de datos** aplicados a funciones comerciales o centradas en el cliente * Experiencia en **Desarrollo del Cliente**, **Experiencia del Cliente**, **Marketing Comercial** o puestos con interacción directa con clientes * Experiencia en **proyectos de TI comercial** (implementación de herramientas, gestión de datos o soporte a sistemas comerciales) Inglés avanzado (para la comunicación global). **Habilidades técnicas** * **Fundamentos de TTS:** categorías, gastos contractuales frente a gastos discrecionales. * **OPSO:** comprensión de la medición del ROI en promociones. * **Reclamaciones:** recepción, registro, validación e impacto sobre provisiones/CWA. * **S\&OP:** comprensión de la línea base frente a la construcción promocional dentro del pronóstico total y del rol de cierre financiero de TTS. * Mentalidad analítica sólida y capacidad para trabajar con herramientas TPM/TPA y con conocimientos basados en datos. **INFORMACIÓN ADICIONAL** * Se busca candidato nivel WL 1D; podrían considerarse candidatos nivel WL 1C con un sólido bagaje funcional. Unilever es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad para impulsar nuestros resultados empresariales y crear un futuro mejor, cada día, para nuestros diversos empleados, consumidores globales, socios y comunidades. Creemos que una fuerza laboral diversa nos permite alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento e impulsar la inclusión en toda la organización. En Unilever valoramos que cada persona aporte su «Yo Integral» al trabajo, ¡y eso incluye a usted! Por lo tanto, si necesita algún tipo de apoyo o adaptación, le animamos a comunicárnoslo en el momento de su solicitud para poder acompañarle durante todo su proceso de selección.