Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un Gerente de Operaciones de Cumplimiento para establecer, liderar y desarrollar un equipo de operaciones de cumplimiento en la Ciudad de México, centrándose en la supervisión de transacciones y la verificación (screening), mientras impulsa la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo fundacional de operaciones de cumplimiento en la Ciudad de México 2. Impulsar los esfuerzos de prevención del delito financiero y la excelencia operativa 3. Fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento para el equipo **Descripción de la empresa** Somos Checkout.com: quizás no conozcas nuestro nombre, pero empresas como eBay, ASOS, Klarna, Uber Eats y Sony sí lo conocen. Ese instante en que finalizas tu compra en línea… ¡lo hacemos posible! Checkout.com es donde el mundo finaliza sus compras. Nuestra red global procesa miles de millones de transacciones cada año, haciendo que el dinero fluya sin complicaciones. Pasamos años perfeccionando un servicio que la mayoría de las personas nunca notará. Porque cuando los pagos digitales simplemente funcionan, los negocios crecen, los clientes permanecen y nadie se detiene a pensar por qué. Con 19 oficinas repartidas en seis continentes, nos sentimos cómodos en todas partes; sin embargo, Londres es nuestra sede principal. Dondequiera que nuestros profesionales desplieguen su talento, actúan con rapidez, están obsesionados con el rendimiento y se esfuerzan cada día por superarse. Ideal. Porque un puesto aquí no es solo otro trabajo; es una oportunidad decisiva para tu carrera, para construir el futuro de la fintech. **Descripción del puesto** A medida que continuamos escalando nuestro negocio y reforzando nuestra presencia en todo el continente americano, estamos inaugurando un nuevo Centro de Operaciones en la Ciudad de México para respaldar a nuestra base de comerciantes en rápido crecimiento y nuestros ambiciosos planes de expansión. Buscamos un Gerente de Operaciones de Cumplimiento para establecer, liderar y desarrollar nuestro equipo de operaciones de cumplimiento en la Ciudad de México. El Gerente de Operaciones será un líder fundacional de operaciones de cumplimiento en nuestro centro de México, responsable de garantizar la entrega exitosa y la supervisión de las operaciones de Supervisión de Transacciones (TM) y Verificación (Screening). Construirá y liderará un equipo de alto rendimiento compuesto por Jefes de Equipo y Analistas, asegurando que nuestros esfuerzos de prevención del delito financiero sean rigurosos, escalables y estén alineados con los estándares globales, al tiempo que impulsa la excelencia operativa. Este puesto es fundamental para nuestro modelo de "Seguimiento Solar" (Follow-the-Sun), brindando cobertura ininterrumpida para todas las jurisdicciones globales. Usted actuará como puente entre la ejecución operativa regional y la estrategia global de cumplimiento, requiriéndose un líder pragmático capaz de navegar un entorno acelerado sin comprometer la calidad ni la integridad regulatoria. **Sus responsabilidades serán:** **Excelencia operativa** * Trabajar en estrecha coordinación con el Gerente de Operaciones con sede en Mauricio para garantizar un enfoque global unificado, transferencias fluidas entre turnos y una alineación unificada en procesos y políticas. * Impulsar la ejecución de la Supervisión de Transacciones y la Verificación (Screening) de Nivel 1 y Nivel 2 para todos los mercados en los que operamos. * Mientras colabora con nuestro Gerente Senior en Mauricio, adoptará y impulsará nuestras principales métricas operativas (acuerdos de nivel de servicio/SLA, calidad, volumen de casos y productividad), utilizando un enfoque basado en datos para identificar cuellos de botella y mantener una alta velocidad sin comprometer la calidad. * Reducir la brecha entre los hallazgos de Aseguramiento de Calidad y Control de Calidad y las operaciones diarias, garantizando que la capacitación conduzca a una reducción medible de la "deriva de calidad" en los centros globales. **Empoderar a las personas liderando con el ejemplo:** * Liderar el reclutamiento y la incorporación integral del equipo mexicano de Operaciones de Cumplimiento, seleccionando talento que cumpla tanto con los requisitos técnicos como con los valores corporativos. * Fomentar la seguridad psicológica mediante la construcción activa y la protección de una cultura de "denuncia abierta", en la que los analistas se sientan facultados para señalar riesgos, cuestionar supuestos y reportar errores sin temor, asegurando así una primera línea de defensa sólida y colaborativa. * Fomentar un entorno de alto rendimiento mediante reuniones individuales regulares (1:1), trazado de trayectorias profesionales y iniciativas que mantengan motivado al equipo y conectado con la misión global. * Actuar como la voz pragmática de la dirección durante las transiciones de procesos, garantizando que el equipo conserve su resiliencia y esté debidamente informado durante períodos de crecimiento acelerado o cambios regulatorios. **Gestión de partes interesadas** * Mantener un canal de comunicación sólido con el Gerente de Operaciones en Mauricio y los equipos globales para asegurar una "única fuente de verdad" sobre la salud operativa global y las previsiones de capacidad. * Colaborar estrechamente con el Equipo de Excelencia Operativa en el lanzamiento de nuevos productos o expansiones a nuevos mercados, garantizando que existan planes integrales de capacitación y marcos de preparación operativa. * Elaborar y presentar análisis operativos mensuales en profundidad ante la Alta Dirección, traduciendo las métricas brutas del equipo en perspectivas estratégicas sobre tendencias de riesgo y utilización de recursos. * Actuar como punto de contacto principal del centro de México durante las auditorías internas y los exámenes regulatorios, articulando con confianza la metodología del equipo y su cumplimiento de los controles. **Qué buscamos:** * 7 o más años de experiencia en Operaciones de AML/Cumplimiento, con al menos 3 años en un rol de gestión de personal dentro de un entorno de fintech o banca global. * Conocimiento profundo de los flujos de trabajo de supervisión de transacciones y de los protocolos de sanciones y verificación (screening). * Un líder altamente colaborativo y pragmático, con capacidad comprobada para construir equipos de alto rendimiento en entornos acelerados. * Trayectoria comprobada en la atracción, desarrollo y retención de talento de primer nivel. * Excelente atención al detalle, habilidades para resolver problemas y un enfoque flexible ante el trabajo. * Experiencia apoyando mercados internacionales y familiaridad con los requisitos jurisdiccionales diversos constituyen una ventaja. * Se prefiere ampliamente la certificación CAMS o ICA. * Dominio del inglés (ser bilingüe en francés constituye una ventaja adicional). **Trae todo lo que eres al trabajo** Creamos las condiciones para que los profesionales de alto rendimiento prosperen: mediante una verdadera propiedad, menos obstáculos y un trabajo que marca la diferencia desde el primer día. Aquí avanzarás con rapidez, asumirás desafíos significativos y serás reconocido por el impacto que generes. Es un lugar donde la ambición encuentra oportunidad, y donde tu crecimiento está en tus propias manos. Trabajamos como un solo equipo y nos respaldamos mutuamente para lograr el éxito. Así que, independientemente de tu formación o identidad, si estás listo para crecer y marcar una diferencia, te sentirás completamente en casa aquí. Es fundamental prepararte para el éxito y hacer nuestro proceso lo más accesible posible. Por lo tanto, indícanos en tu solicitud, o comunícalo directamente a tu reclutador, si necesitas algún ajuste para hacer tu experiencia o tu entorno laboral más cómodo. **La vida en Checkout.com** Entendemos que el trabajo es solo una parte de tu vida. Nuestro modelo híbrido de trabajo ofrece flexibilidad, con tres días a la semana en la oficina para fomentar la colaboración y la conexión. ¿Te interesa saber cómo es ser parte de nuestro equipo? Visita nuestra página de Carreras para conocer más sobre nuestra cultura, los puestos disponibles y lo que nos impulsa. Para una mirada más cercana a la vida cotidiana en Checkout.com, síguenos en LinkedIn e Instagram
