Help Desk

Descripción

Estamos buscando un perfil de Help Desk N1/N2 con experiencia en soporte técnico, atención de tickets, troubleshooting de hardware, software y conectividad, así como conocimientos en redes y Active Directory. La posición está orientada a entornos de telecomunicaciones e infraestructura, por lo que valoran experiencia en diagnóstico de fallas, soporte remoto/en sitio y trabajo bajo métricas SLA. **Lo que buscamos en ti:** * Título universitario en TI o experiencia equivalente. * Dominio del inglés avanzado y fluido para hablar (indispensable). * Experiencia de 2 a 5 años en mesas de ayuda o Service Desk. * Habilidades excepcionales de servicio al cliente, comunicación y trabajo en equipo. * Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Conocimiento en hardware, impresoras, escáneres y periféricos. * Experiencia con MS Office Suite, O365, Teams, SCCM, Windows 10 y 11\. * Manejo de sistemas de gestión de tickets (Freshservice es un plus). * Flexibilidad horaria para cualquier turno entre las 7:00 am y 10:00 pm de lunes a viernes. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $22,000\.00 al mes Beneficios: * Horarios flexibles * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * Puedes tener una conversacion con personas Americanas para dar soporte Idioma: * ingle (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial