Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero en sistemas/telecomunicaciones con experiencia en redes para monitorear, analizar y responder a eventos e incidentes, generando reportes y dando seguimiento. Puntos Destacados: 1. Identificación y análisis de eventos e incidentes 2. Monitoreo y manejo de herramientas de detección y respuesta 3. Atención a solicitudes y seguimiento con áreas involucradas **Escolaridad:** Ing. en computación, Sistemas, Telecomunicaciones con experiencia en redes. (Titulado) **Zona de trabajo:** Insurgentes Sur, Tlalpan (por Metrobús Villa Olímpica). **Horario de trabajo:** rolado mensualmente. **Experiencia de 1 a 3 años en:** * Identificación y análisis de eventos e incidentes * Ejecución de acciones de respuesta a alertas e incidentes * Generación de tickets de alertas e incidentes que se presentan en las herramientas de monitoreo y operación. * Registro, seguimiento y cierre de tickets de alertas e incidentes. * Generación de reportes y documentación diarios y mensuales * Escalación por correo y llamadas de alertas e incidentes * Atención, revisión y seguimiento de alertas e incidentes con las áreas correspondientes * Monitoreo y manejo de herramientas de detección, gestión y respuesta de eventos e incidentes * Cacería activa de alertas, incidentes, tiempos altos de respuesta y errores de respuesta en tiempo real de los sistemas y servidores * Monitoreo y análisis de gráficas SPEI * Atención a solicitudes en sitio, por correo y/o llamadas que realizan las áreas involucradas. **Competencias:** * Excelente actitud de servicio * Disponibilidad * Alto compromiso y responsabilidad