Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Postventa apasionado por el servicio al cliente para asegurar una excelente experiencia post-compra, gestionando incidencias y fomentando la fidelización. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la satisfacción y fidelización de clientes 2. Gestión eficiente de quejas, devoluciones y garantías 3. Oportunidades de desarrollo profesional Agente de Postventa (Lunes a Viernes) Ubicación: Alce Blanco, Naucalpan de Juárez. Sueldo: $10,000 mensuales. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Descripción del Puesto ¿Te apasiona el servicio al cliente y la solución de problemas? Buscamos un Agente de Postventa para dar seguimiento a nuestros clientes después de su compra, asegurando que su experiencia sea excelente y gestionando cualquier incidencia de manera eficiente. Responsabilidades Principales: Seguimiento de Clientes: Realizar llamadas o enviar correos para verificar la satisfacción del cliente tras la entrega de su producto o servicio. Gestión de Incidencias: Atender y dar solución a quejas, devoluciones o garantías de manera oportuna. Fidelización: Detectar oportunidades para mantener una relación a largo plazo con el cliente. Reportes de Calidad: Registrar la retroalimentación de los clientes para ayudar a mejorar los procesos operativos y de venta. Enlace Interno: Coordinar con el almacén o el equipo de ventas para resolver dudas sobre pedidos o entregas. Requisitos: Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, cobranza preventiva o seguimiento de ventas. Habilidades de Comunicación: Excelente fluidez verbal, trato amable y capacidad de negociación. Competencias: Actitud de servicio, tolerancia a la frustración y gran capacidad de organización. Conocimientos: Manejo básico de CRM (o bases de datos en Excel) y herramientas de correo electrónico. Ubicación: Deseable vivir en Naucalpan o tener fácil acceso a la zona de Alce Blanco. Ofrecemos: Sueldo: $10,000 mensuales. Estabilidad: Jornada fija de Lunes a Viernes. Crecimiento: Posibilidad de desarrollar carrera en el área comercial o administrativa. Zona de trabajo: Alce Blanco, Naucalpan. Sueldo: $9,999\.00 \- $10,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
Juan García
Indeed · HR
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