Analista de soporte técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico eficiente a usuarios internos del hospital para garantizar la continuidad operativa y atención de calidad. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico oportuno a equipos y sistemas en entorno hospitalario. 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica. 3. Desarrollo profesional y estabilidad laboral. **Descripción del puesto:** **Analista de Soporte Técnico \- Star Médica** **Objetivo del puesto** Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos del hospital, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa y atención de calidad dentro de la institución. **Escolaridad** * Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín. * Deseable contar con certificaciones técnicas (Microsoft, ITIL, Cisco o similares). Experiencia * Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI. * Deseable experiencia en sector hospitalario, clínico o corporativo. * Experiencia en atención a usuarios y solución de incidencias. Conocimientos técnicos * Soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos. * Instalación y configuración de hardware y software. * Sistemas operativos Windows y paquetería Office 365\. * Redes básicas, cableado estructurado y conectividad. * Active Directory y administración de usuarios. * Mantenimiento preventivo y correctivo. * Respaldo y seguridad de información. * Manejo de tickets e incidencias. * Deseable conocimiento en sistemas hospitalarios HIS/ERP. Funciones principales * Atender y dar seguimiento a reportes e incidencias de usuarios. * Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y software institucional. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos. * Brindar soporte remoto y presencial a distintas áreas hospitalarias. * Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica. * Escalar incidencias críticas al área correspondiente. * Control y resguardo de inventario tecnológico. * Documentar soluciones y seguimiento de tickets. * Apoyar en proyectos tecnológicos e implementación de nuevos sistemas. Competencias * Orientación al servicio. * Trabajo bajo presión. * Comunicación efectiva. * Resolución de problemas. * Organización y seguimiento. * Sentido de urgencia. * Trabajo en equipo. * Adaptabilidad. Horario * Lunes a viernes 2:00 a 9:30 pm. * Domingo 8:30 am \- 4:00 pm * Sábado: Descanso Ofrecemos * Prestaciones de ley y superiores. * Seguro de gastos médicos mayores. * Capacitación continua. * Desarrollo profesional. * Estabilidad laboral.