Ejecutivo de Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Call Center para unirse a equipos competentes, brindando servicios integrales de salud y garantizando el seguimiento y atención de pacientes. Puntos Destacados: 1. Formar parte de una empresa con excelente ambiente laboral y diversidad. 2. Desarrollo y capacitación integral para mejorar tu desempeño. 3. Promoción de un lugar de trabajo diverso e incluyente. Cada aventura comienza con una elección inteligente, trabajar en CONSULMED significa elegir a unirse a equipos competentes orientados a brindar Servicios Integrales de Salud enfocados a satisfacer las necesidades de nuestros socios comerciales y superar sus expectativas. Por 2 años consecutivos pertenecemos al ranking de SÚPER EMPRESAS por nuestro excelente ambiente laboral y nuestro compromiso de promover un lugar de trabajo diverso e incluyente. Nuestros valores de Honestidad, Compromiso, Respeto y Lealtad definen nuestro ADN como empresa. Desarrollamos y capacitamos integralmente a todos nuestros colaboradores para mejorar su desempeño y crearles un sentido de pertenencia. Estamos buscando a nuestro nuevo **Ejecutivo de Call Center (Vacante por 1 año)** Requisitos: * Habilidades básicas en computación y navegación en internet. * Experiencia mínima de 6 meses * Atención a clientes. * Buena comunicación/ dicción. * Bachillerato concluido (deseable) Actividades: * Realizar seguimiento diario de la plataforma del programa PAP IMSS, de acuerdo con el estatus de cada paciente, * documentado por la enfermera (semáforo de seguimiento). * Mantener estrecha comunicación con la coordinación y enfermera para el seguimiento de los pacientes. * Realizar llamadas de salida al paciente para seguimiento referente a su documentación, tiempos de entrega de información * y/o resolución de dudas. * Realizar el registro de interacciones con pacientes en plataforma. * Validar la descarga y almacenamiento de llamadas cada 30 días. * Atender y dar resolución a cualquier incidencia dentro de las 72 horas siguientes como máximo de haber sido notificado. * Generar convenios médicos con red de proveedores. * Negociar los costos con los proveedores e integrar la documentación al expediente. * Dar seguimiento a la entrega de la documentación de los proveedores, y revisar en conjunto con el área * legal. * Actualizar la información de la red médica y las negociaciones de los convenios con los proveedores * médicos. * Generar la base de datos de la red de proveedores. * Generar la base de datos para carga de proveedores en la app de Grupo Consulmed. * Realizar visitas a las instalaciones de los proveedores para validar y verificar los servicios ofertados. * Reportar cualquier incidencia o anomalía suscitada en la operación al jefe directo. * Cumplir con las capacitaciones asignadas. Ofrecemos: * Sueldo $9,550\.00 brutos * Vales de despensa por $1,013\.00 * Prestaciones de Ley \+ Seguro de vida * Membresía de beneficios adicionales y descuentos médicos Zona de trabajo: * Satélite Naucalpan Edo. México Horario: * De lunes a sábado de 9 am a 6:00 pm **¿Te parece el plan?** * Postúlate con tu CV y haz que suceda.