Técnico Mesa de soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Técnico de Mesa de Soporte para brindar soporte técnico a clientes a través de diversos canales, registrando y dando seguimiento a tickets. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a clientes por diversos canales (teléfono, chat, email) 2. Registro, clasificación y seguimiento de tickets 3. Manejo de herramientas de gestión de tickets y soporte remoto Importante empresa de tecnología solicita; TECNICO DE MESA DE SOPORTE Brindar soporte técnico a clientes por los diferentes canales de entrada (Teléfono, chat, correo electrónico), mediante el registro, clasificación y seguimiento de tickets. PERFIL DEL PUESTO: Escolaridad: Bachillerato, técnico, trunco o pasante de las carreras de comunicaciones, sistemas, informática, computación y/o afín. Experiencia: 1 año con experiencia en atención mesa de servicios Experiencia en atención a cliente vía telefónica, chat, correo electrónico, manejo de herramientas de gestión de tickets, soporte a primer nivel con soporte remoto, manejo de sistemas operativos, gestión de correo electrónico, registro de incidentes, redes básico, deseables conocimientos y/o certificación en ITIL, orientado a la atención con calidad. Conocimientos: Sistemas Operativos, equipo de cómputo, básicos de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico. Deseables conocimientos de ITIL ¿QUE OFRECEMOS? Sueldo base neto al mes Prestaciones de Ley De lunes a viernes UNA VEZ AL MES SE TRABAJA EN FIN DE SEMANA Horario rotativo Prestaciones de ley 100% presencial en SANTA FE. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte