Gerente de Operaciones, Operaciones Mundiales

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Los gerentes de operaciones son responsables de todos los objetivos presupuestarios, de desarrollo de personas y operativos de un área funcional específica de nuestro centro de clasificación (entrada, clasificación o salida), como parte de Change Ops. Otras responsabilidades incluyen gestionar y liderar un equipo de gerentes de área, orientar y capacitar al equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos de desempeño, fomentar relaciones laborales positivas y fortalecer el talento de liderazgo dentro del centro de cumplimiento. Ø Impulsa la creación de planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de Change/Six Sigma para que su área funcional, y finalmente el centro de clasificación, cumplan y superen el plan empresarial. Establece y aclara los requisitos y expectativas para los gerentes de área. Ø Mide el desempeño, brinda retroalimentación y exige responsabilidad a los gerentes de área por su propio desempeño y por el desempeño de sus departamentos. Ø Aprovecha a los gerentes de operaciones y a los gerentes de área al identificar y cultivar ideas, e incorporarlas en la elaboración de planes de mejora para el área funcional. Ø Adopta medidas proactivas para garantizar que las mejores prácticas se compartan entre todos los departamentos, turnos y dentro de la red. Ø Colabora estrechamente con funciones asociadas (gerente de PXT, gerente financiero, gerente de instalaciones, gerente de LH, gerente de S\&LP y otros gerentes de operaciones, gerente de TI) para diseñar y asegurar apoyo y recursos para proyectos e iniciativas en su área, así como para brindar el apoyo y los recursos necesarios para otras iniciativas del personal. Ø Capacidad para abordar problemas operativos y de personal que afecten al área funcional. Ø Identifica problemas con potencial para afectar a múltiples áreas funcionales, junto con ideas de soluciones, para comunicarlos a Operaciones, al gerente general y/o al departamento de RR.HH. Principales responsabilidades laborales * Liderar y supervisar un equipo de gerentes de área y colaboradores en las operaciones de salida, clasificación o entrada dentro del centro de clasificación. * Responsable de la seguridad general, la calidad, el desempeño y la experiencia del cliente durante el turno. * Ejecutar las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Responsabilidad de cumplir y superar las metas operativas. * Planificación estratégica y previsión; evaluación del desempeño; resolución de problemas; y atención de las necesidades de dotación de personal. * Orientar, capacitar y desarrollar a los compañeros de equipo para su progresión profesional y aprendizaje. * Capacidad para desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los turnos y la red. Este puesto requiere un candidato con capacidad comprobada para impulsar mejoras de procesos y con la habilidad de mantenerse al ritmo de nuestro crecimiento explosivo, motivando a otros a enfrentar los desafíos de un entorno extremadamente orientado a plazos de entrega. Un día en la vida Partes interesadas internas \- Entrada, Salida, PS, Clasificación, L\&D, LP, Calidad y Equipo PXT. Clientes \- Última milla para cualquier escalación relacionada con clientes, agencias centrales como ACES, S\&OP y equipo CF. Se espera que esta posición tenga una buena gestión de partes interesadas con las agencias mencionadas anteriormente, trabajando hacia el objetivo compartido de mejorar la experiencia del cliente.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2\+ años de experiencia en Amazon (credencial azul/empleado fijo) * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * 3\+ años de experiencia en gestión de empleados y desempeño * 2 años de sólida experiencia en gestión de operaciones con dominio del análisis de datos * 5\+ años de experiencia en gestión de operaciones en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias afines * Responsabilidad directa sobre un mínimo de 100 empleados por hora * Se requieren habilidades avanzadas en Excel. * Dominio del inglés **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro o logística de transporte Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio de reclutamiento.