Gerente de Recepción y Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Hotel en CDMX busca Jefe de Recepción con experiencia en Opera, responsable de la supervisión de personal, gestión de calidad y atención al huésped. Puntos Destacados: 1. Liderar y supervisar equipos de recepción y atención al huésped. 2. Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio. 3. Manejo avanzado de Opera y resolución de problemas. Hotel en CDMX busca JEFE DE RECEPCION CON OPERA Y DISPONIBILIDAD DE TIEMPO Ingles avanzado OBLIGATORIO * Aplicar las políticas, lineamientos y procedimientos del sistema de gestión de calidad en las áreas a su cargo, normas y/o estándares de servicio. * Mantener actualizado e informar de las tarifas, paquetes y promociones aplicables al personal bajo su cargo. * Inspeccionar las instalaciones regularmente y garantizar el estricto cumplimiento de los estándares * Atiende y da seguimiento a comentarios, quejas, sugerencias o inconformidades de huéspedes * Supervisión y participación de inventarios de su área * Apoyar al gerente del hotel con el reclutamiento. * Responsable también del entrenamiento oportuno y desarrollo del personal de acuerdo a las políticas del hotel * Asegúrese de que todas las tareas diarias se completen con precisión y de manera oportuna. * Excelente manejo de relaciones interpersonales y de personal. (Recepcionistas, telefonistas y Bell boys). * Resolver situaciones especiales que requiera el huésped durante su estancia en el hotel. * Monitorear, Controlar y verificar que toda operación sea ingresa en sistema y termine su proceso normal en la operación por cada turno. * Asegurarse de que todo servicio sea cobrado correctamente y el ingreso sea registrado en la cuenta correspondiente. Manejo de efectivo y terminales * Capacidad y actitud para el manejo de quejas y resolución de problemas * Auditorias. Y Diligencias a sucursales bancarias POSTULAR SOLO SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS 56\*52\*50\*52\*3 NUEVE Sueldo: $19,000\.00 \- $23,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Bebidas gratis * Caja de ahorro * Descuento de empleados * Descuento de gimnasio * Días por enfermedad * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor * Servicio de gimnasio * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial