Soporte SAP SuccessFactors L2/L3

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Consultor/Ingeniero de Soporte SAP SuccessFactors L2/L3 para resolver incidencias complejas, configurar módulos del sistema y gestionar integraciones en un equipo global de TI. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y funcional L2/L3 en SAP SuccessFactors internacional 2. Diagnóstico y solución de incidencias críticas del sistema 3. Configuración avanzada de módulos SAP SuccessFactors Importante empresa de consultoría tecnológica líder en la gestión de capital humano está en búsqueda de un **Consultor / Ingeniero de Soporte SAP SuccessFactors L2/L3** para unirse a nuestro equipo global de TI. Si tienes experiencia resolviendo incidencias complejas, configurando módulos del sistema y gestionando integraciones, ¡esta oportunidad es para ti! **Responsabilidades principales:** * Brindar soporte técnico y funcional de segundo (L2\) y tercer nivel (L3\) a usuarios de la plataforma SAP SuccessFactors a nivel internacional. * Diagnosticar, solucionar y documentar incidencias críticas del sistema y solicitudes de cambio (Change Requests). * Configurar reglas de negocio (Business Rules), flujos de trabajo (Workflows) y objetos personalizados mediante el uso de **MDF (Metadata Framework)**. * Realizar configuraciones de fondo y ajustes del sistema utilizando la herramienta **Provisioning**. * Monitorear, diagnosticar y resolver fallas en las **integraciones** del sistema con plataformas externas (Nómina, ERP, etc.) utilizando middlewares (CPI, Dell Boomi, o similares). * Trabajar en conjunto con el equipo de SAP para el escalamiento de errores del producto que requieran parches o notas del proveedor. **Requisitos del perfil:** * **Escolaridad:** Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Administración de TI o carrera afín. * **Experiencia:** Mínimo 3 a 4 años de experiencia comprobable en soporte o consultoría de **SAP SuccessFactors** (Nivel L2 avanzado o L3\). * **Conocimientos obligatorios:** Experiencia fuerte en la configuración de módulos clave como **Employee Central (EC)** (Deseable: LMS, Recruiting, Performance o Compensation). * Manejo indispensable de herramientas de configuración avanzada: **Provisioning**, MDF y Business Rules. * **Idiomas:** Inglés avanzado conversacional. * **Certificaciones:** Muy deseable contar con certificaciones vigentes de SAP SuccessFactors en cualquiera de sus módulos. ### **Habilidades blandas:** * Excelente capacidad de análisis y resolución de problemas complejos bajo presión. * Orientación al cliente y fuertes habilidades de comunicación. * Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipos multiculturales. ### **Oferta:** * Sueldo base de 45mil a 90mil mensuales brutos * Prestasiones de ley y superiores * Modalidad híbrida y horario de oficina * SGMM Familiar, SV, Vales de despensa, aguinaldo de 30 días, pago de PTU.