**Área:** Operaciones / Atención al Cliente **Proyecto:** Proyecto9 **Tipo de puesto:** Presencial **Horario:** Lunes a sábado, 7:00 a.m. a 4:00 p.m. **Sueldo y Prestaciones** * **Sueldo:** $9,500 brutos mensuales \+ comisiones * Prestaciones de ley * Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional Objetivo del Puesto Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a clientes, visitantes y prospectos, asegurando el correcto funcionamiento administrativo y operativo del centro. El puesto actúa como un **rol generalista**, brindando apoyo en atención al cliente, procesos administrativos, ventas y recursos humanos, contribuyendo a una experiencia positiva del cliente y a la operación integral de Proyecto9\. Actividades y Responsabilidades 1\. Atención al cliente y recepción * Recibir y atender a clientes, visitantes y proveedores de manera amable y profesional. * Canalizar adecuadamente a los clientes según sus necesidades. * Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes vía WhatsApp. * Proporcionar información clara sobre servicios, precios, horarios y disponibilidad. * Gestionar agenda, citas y recorridos por las instalaciones. 2\. Apoyo administrativo * Elaboración, control y resguardo de documentos administrativos. * Archivo físico y digital de expedientes. * Captura y actualización de información en sistemas internos. * Apoyo en procesos de facturación, cotizaciones y seguimiento a pagos. * Control de insumos, papelería y material de oficina. 3\. Apoyo en Recursos Humanos * Apoyo en procesos de reclutamiento y selección (publicación de vacantes y filtro de CVs). * Coordinación de entrevistas y seguimiento a candidatos. * Integración y actualización de expedientes del personal. * Control de asistencia, incidencias y vacaciones. * Apoyo en procesos de inducción y bienvenida al personal. 4\. Apoyo en ventas y servicio al cliente * Atención y seguimiento a prospectos interesados en los servicios. * Apoyo en la promoción y cierre de ventas de oficinas, salas y servicios. * Registro y actualización de clientes en bases de datos o CRM. * Atención postventa y resolución básica de incidencias. 5\. Operación y control interno * Supervisión del orden, limpieza e imagen de las instalaciones. * Coordinación con proveedores de limpieza, mantenimiento y servicios. * Control de accesos, llaves y salas de juntas. * Apoyo en la logística de eventos, reuniones y visitas. 6\. Comunicación y coordinación interna * Actuar como enlace entre clientes, colaboradores y áreas internas. * Comunicación de avisos y lineamientos internos. * Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos. * Seguimiento a actividades asignadas por la gerencia. Requisitos del Puesto * **Licenciatura concluida o en curso en áreas afines** (Administración, Gestión Empresarial, Relaciones Comerciales, Recursos Humanos o afín). * Experiencia mínima de **1 año** en recepción, atención al cliente o puestos administrativos. * Manejo básico de paquetería Office y herramientas digitales. Habilidades y Competencias * Excelente actitud de servicio y trato al cliente. * Organización y capacidad de multitarea. * Comunicación clara, cordial y profesional. * Proactividad y enfoque en solución de problemas. * Discreción y manejo de información confidencial. * Trabajo en equipo y adaptabilidad. Indicadores de Desempeño * Nivel de satisfacción del cliente. * Cumplimiento de procesos administrativos y operativos. * Seguimiento oportuno a prospectos y clientes. * Orden, control e imagen del área de recepción. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,500\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial