Recepcionista de hotel

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos personal para atención y servicio al cliente en hotelería, gestionando check-ins, check-outs y resolviendo incidencias con profesionalismo. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y huéspedes con cortesía y profesionalismo. 2. Gestión ágil de check-in, check-out y atención a consultas. 3. Coordinación interdepartamental para la satisfacción del cliente. **Requisitos** * Educación mínima: bachillerato concluido; deseable estudios en turismo, hotelería o administración. * Experiencia: al menos 1 año en atención al cliente, preferentemente en hoteles o servicios turísticos. * Disponibilidad para trabajar en horarios rolados de 7:00 am a 15:00hrs y de 15:00 hrs a 23:00 hrs de lunes a domingo con descanso entre semana * Presentación profesional y actitud positiva. **Responsabilidades** * Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía y profesionalismo. * Gestionar check\-in y check\-out de manera ágil y precisa. * Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con reservas y consultas. * Proporcionar información sobre servicios del hotel, horarios, promociones y atracciones locales. * Resolver dudas, quejas o incidencias de los huéspedes con empatía y eficacia. * Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar la satisfacción del cliente. * Manejar cobros, facturación y control de caja. * Mantener actualizados los registros de huéspedes en el sistema. **Ofrecemos** Sueldo de $9500 a $11000 (libres) \-Prestaciones de ley \-Aumentos salariales \-Servicio de comedor \-Uniformes gratuitos **Zona:** Centro de la CDMX (cerca de la alameda central) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,500\.00 \- $11,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial