Técnico de Soporte TI

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico integral de primer nivel a usuarios del corporativo, garantizando el cumplimiento de procesos y la resolución de incidencias. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral de primer nivel en sitio 2. Diagnóstico y solución de fallas técnicas 3. Gestión simultánea de múltiples incidencias ***Técnico de Soporte TI*** **Objetivo del Puesto** Brindar soporte técnico integral de primer nivel a todos los usuarios del corporativo, mediante atención continua en sitio, diagnóstico y resolución de incidencias, garantizando el cumplimiento de los procesos de la mesa de ayuda. **Perfil requerido** * De 20 en adelante * Carrera Técnica/Licenciatura/Ingeniería en Tecnologías de la Información o afín * Titulado o con 100% de créditos (pasante) **Experiencia** * 1 a 3 años en soporte técnico y atención a usuarios **Conocimientos técnicos** * Sistemas operativos Windows y MacOS. * Soporte a hardware y periféricos. * Manejo de herramientas de mesa de ayuda/tickets * Conocimientos generales de: * ERP * Plataformas web * Herramientas colaborativas * Diagnóstico y solución de fallas técnicas **Responsabilidades clave** * Registrar, dar seguimiento y cerrar todas las solicitudes a través del sistema de tickets **sin excepción**. * Apegarse a procesos y lineamientos definidos por la gerencia. * Evitar la atención de solicitudes fuera de los canales oficiales. * Gestionar múltiples incidencias de forma simultánea manteniendo orden y control. **Competencias** * Disciplina operativa * Apego a procesos * Alto sentido de orden y seguimiento * Responsabilidad * Tolerancia a la presión * Actitud de servicio IMPORTANTE: Subir cv actualizado con datos de contacto actualizados. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor con descuento * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial