Mesa de ayuda Atención a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: egasmart busca un especialista en Mesa de ayuda y Atención a clientes para gestionar solicitudes, incidencias y sistemas de tickets. Puntos Destacados: 1. Experiencia en gestión de tickets y bases de datos. 2. Manejo de herramientas como Remedy, OTRS y ServiceNow. 3. Funciones clave en atención y seguimiento de incidencias. **egasmart busca Mesa de ayuda Atención a clientes en Juárez \- Cuauhtémoc, Ciudad de México** ---------------------------------------------------------------------------------------------- **Importante empresa en su ramo busca personal para cubrir** **Mesa de ayuda / Atención a clientes** * Lugar de trabajo: CDMX, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc * Modalidad: presencial * Sueldo $9,454 netos mensuales. * Dias a laborar de Lunes a Viernes o de Martes a Sábados (2 días de descanso) * Horario de 9:00 am a 7:00 pm con 1 hr de comida. **Experiencia mínima comprobable de 2 años en:** Recepción de llamadas y asignación de tickets Manejo de sistema de gestión de tickets Conocimiento de bases de datos Manejo de herramientas remedy, CA service desk manager, OTRS, servicenow. **Funciones:** Atención de solicitudes Levantamiento de incidencias Asignación de incidencias post\-registro Seguimiento de incidencias Confirmación de solución de incidencias Los interesados pueden postularse por este medio adjuntando CV actualizado en PDF. Validar que tu número de Whatsapp se encuentre actualizado. **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Desarrollo de Software / Programación **Habilidades:** * atención a clientes * levantamiento de tickets * base de datos *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69fa64813300002d006a4670\&source\=indeed*