**Ubicación: Esta es una oportunidad al 100 % exclusiva para solicitantes residentes únicamente en México.** **Sobre nosotros** HighLevel es una plataforma de ventas y marketing blanca todo-en-uno, impulsada por inteligencia artificial, que permite a las agencias, emprendedores y empresas elevar su presencia digital y generar crecimiento. Nos enorgullece apoyar a una comunidad global en constante expansión de más de 2 millones de empresas, compuesta por agencias, consultores y negocios de todos los tamaños y sectores. HighLevel brinda a sus usuarios todas las herramientas necesarias para capturar, nutrir y cerrar nuevos leads convirtiéndolos en clientes recurrentes. A mediados de 2025, HighLevel procesa más de 4 mil millones de llamadas a API y gestiona más de 2,5 mil millones de eventos de mensajes cada día. Nuestra plataforma administra más de 470 terabytes de datos distribuidos en cinco bases de datos, opera con una red de más de 250 microservicios y soporta más de 1 millón de nombres de host. **Nuestro equipo** Con más de 1.500 miembros en más de 15 países, operamos en un entorno global y remoto desde el primer momento. No solo construimos software; construimos una comunidad global arraigada en la creatividad, la colaboración y el impacto. Nos enorgullece fomentar una cultura donde la innovación florece, las ideas son celebradas y las personas están primero, sin importar dónde vivan. **Nuestro impacto** A mediados de 2025, nuestra plataforma impulsa más de 1.500 millones de mensajes, ayuda a generar más de 200 millones de leads y facilita más de 20 millones de conversaciones mensuales para las más de 2 millones de empresas que atendemos cada mes. Detrás de esas cifras hay personas reales que hacen crecer sus empresas, conectan con sus clientes y dejan su huella —y nosotros tenemos el privilegio de ayudarles a lograrlo. **Quién eres:** Buscas una oportunidad para impactar la experiencia de los prospectos de SaaS desde el inicio mismo de su recorrido como cliente. Te destacas al despertar interés y guiar a los posibles clientes hacia el valor de la plataforma HighLevel incluso antes de que comiencen su período de prueba. Tus habilidades estratégicas y creativas te permiten identificar y conectar con los prospectos adecuados, ya sea que vengan a nosotros o que seamos nosotros quienes los contactemos. Te sientes cómodo realizando demostraciones interactivas del software, respondiendo preguntas previas a la prueba e inspirando a los prospectos a dar el siguiente paso. Destacas en nuestro dinámico entorno basado en el desempeño, que te otorga autonomía para trabajar de forma independiente mientras colaboras estrechamente con otros equipos. Combina todo esto con una actitud de «todos a bordo», excelentes habilidades comunicativas y una sólida gestión del tiempo —y este será el puesto ideal para ti. Para tener éxito en este rol, deberás ofrecer un servicio de clase mundial y ser un experto en cómo HighLevel puede resolver los desafíos empresariales de un prospecto. Deberás tener experiencia trabajando en un entorno de alto rendimiento y alta responsabilidad, estar cómodo cambiando rápidamente de tarea y sentir pasión por ayudar a las personas a descubrir las soluciones adecuadas. Tus excelentes habilidades comunicativas y tu conocimiento práctico del panorama de SaaS/marketing serán fundamentales para tu desempeño. **Qué harás:** * Identificar, establecer y cultivar nuevas relaciones con clientes * Alinear las soluciones con los objetivos, necesidades y metas del cliente * Desarrollar una relación sólida con una cartera de nuevos clientes mediante interacciones entrantes que impulsen la máxima conversión de pruebas * Aprender, comprender y ser capaz de articular y demostrar la propuesta de valor (es decir, Capturar, Nutrir, Cerrar) de la plataforma HighLevel para impactar las métricas de conversión de prueba a pago * Realizar esfuerzos consultivos de compromiso durante la prueba en el proceso de ventas de HighLevel (mediante Zoom) * Interactuar a través de canales adicionales de comunicación, como teléfono, SMS, correo electrónico y soporte mediante tickets y Zoom en vivo, orientándolos hacia la mejor experiencia de prueba para su negocio, con el objetivo final de convertirlos en clientes de pago * Colaborar con clientes y equipos multifuncionales para identificar soluciones atractivas * Ejercer criterio al desarrollar e implementar métodos y técnicas para obtener los resultados deseados, siguiendo las mejores prácticas del sector * Brindar soporte técnico a los clientes, si es necesario (durante el período de prueba, cuantas más oportunidades de interacción existan, mayores serán las oportunidades de conversión) * Otras funciones podrán asignarse y/o modificarse según lo requieran las necesidades del negocio **Qué aportarás:** * Título universitario o experiencia equivalente en SaaS (altamente preferible) * 0–2 años de experiencia previa en atención al cliente o en un puesto relacionado —sería aún mejor si has desempeñado un rol en Desarrollo de Ventas o Ventas Técnicas * Una sólida aptitud técnica para ayudar a nuestros usuarios a tener éxito con el software HighLevel * Experiencia en documentación técnica y habilidades de presentación (preferible) * Conocimiento práctico de temas como CRM, herramientas de automatización de marketing, gestión de redes sociales, publicidad en redes sociales, construcción de sitios web/funnels y SEO * Experiencia trabajando con, o capacidad para aprender rápidamente, diversas plataformas CRM y sistemas de comunicación * Conocimiento práctico de las siguientes aplicaciones (altamente preferible): Google Suite, Zoom, Slack, Facebook, Instagram, LinkedIn y otras redes sociales * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, organización y comunicación interpersonal, tanto verbal como escrita * Capacidad de autogestión para mantener contacto regular con clientes, gerencia y compañeros * Capacidad para traducir ideas técnicas para audiencias no técnicas * Habilidades demostrables de pensamiento crítico, comunicación y resolución creativa de problemas * Capacidad para aprender rápidamente nuevas plataformas de software complejas * Iniciativa personal, actitud positiva y capacidad para desarrollarse y adaptarse continuamente a un equipo en crecimiento * Alta capacidad organizativa para gestionar y priorizar múltiples responsabilidades simultáneamente **Información sobre Igualdad de Oportunidades Laborales** La empresa es una Empleadora con Igualdad de Oportunidades. Como empleador sujeto a regulaciones de acción afirmativa, te invitamos a proporcionar voluntariamente la siguiente información demográfica. Esta información se utiliza exclusivamente para cumplir con los requisitos legales gubernamentales de registro, informes y otros fines. Proporcionar esta información es completamente voluntario y su negativa no afectará tu estado de solicitud. Estos datos se mantendrán separados de tu solicitud y no se utilizarán en la decisión de contratación. Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $21.500,00 – $26.000,00 por mes Pregunta(s) de la solicitud: * ¿Eres ciudadano mexicano y tienes autorización legal para trabajar en México? * ¿Cuál es tu nivel de dominio del inglés? * ¿Cuál es tu nivel de dominio del español? * ¿Cuál es tu remuneración mensual esperada en pesos mexicanos? * ¿En cuánto tiempo podrías incorporarte si te extendemos una oferta?