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Resumen: Promover la imagen de marca y maximizar los ingresos mediante técnicas de ventas, al tiempo que se mantiene la lealtad de los huéspedes y se ofrece un servicio excepcional. Aspectos destacados: 1. Promover la imagen de marca y maximizar los ingresos 2. Mantener la lealtad de los huéspedes y ofrecer un servicio excepcional 3. Desarrollar relaciones laborales positivas y apoyar los objetivos del equipo **Información adicional** **Número de puesto**26049574 **Categoría de puesto**Ventas y marketing **Ubicación**The St. Regis Ciudad de México, Paseo de la Reforma 439, Ciudad de México, Distrito Federal, México, 6500 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**No **Tipo de puesto** No directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Promover la concienciación sobre la imagen de marca tanto interna como externamente. Aplicar técnicas de ventas que maximicen los ingresos manteniendo la lealtad existente de los huéspedes hacia Marriott. Identificar oportunidades para realizar ventas adicionales al cliente y vender mejoras que mejoren la experiencia o el evento en Marriott. Animar a los huéspedes o llamantes a comprar o programar visitas guiadas o paquetes promocionales. Explicar con detalle los requisitos y condiciones relacionados con la asistencia a una presentación comercial dirigida a posibles propietarios. Verificar que las personas cumplan los requisitos de elegibilidad para las visitas guiadas o paquetes promocionales antes de programar una visita a una propiedad del club vacacional Marriott. Determinar y otorgar obsequios a los huéspedes como reconocimiento por su fidelidad (por ejemplo, puntos de recompensa, entradas para espectáculos). Responder a las preguntas de los huéspedes sobre las instalaciones y servicios de la propiedad. Recibir, registrar y transmitir mensajes con precisión, integridad y legibilidad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecerles con sincera apreciación. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; responder al teléfono con la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin ayuda; permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED). Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos directivos: Ninguna experiencia directiva. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Combinando el glamour atemporal con un espíritu vanguardista, los hoteles y resorts St. Regis se comprometen a ofrecer experiencias exquisitas en más de 50 establecimientos de lujo ubicados en las mejores direcciones del mundo. Desde la inauguración del hotel The St. Regis en Nueva York por John Jacob Astor IV, a principios del siglo XX, la marca ha mantenido un nivel inquebrantable de servicio personalizado y anticipatorio para todos sus huéspedes, ofrecido impecablemente por un equipo de anfitriones amables que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como nuestro servicio exclusivo de mayordomos. Le invitamos a explorar oportunidades profesionales en St. Regis. Al unirse a St. Regis, usted forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **iniciar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
