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Resumen: Odoo busca a un especialista en Soporte Funcional investigador y empático, con excelentes habilidades comunicativas, para convertirse en un experto en su ERP SaaS de código abierto y maximizar la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de convertirse en un experto en el principal ERP SaaS de código abierto 2. Enfoque en la satisfacción del cliente y en la contribución de comentarios sobre el producto 3. Excelente oportunidad para aprender sobre software, tanto para recién graduados como para profesionales que buscan avanzar en su carrera En Odoo creemos en la diversidad, la inclusión y la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos personas apasionadas que compartan nuestra visión y estén dispuestas a marcar la diferencia. Esta es una excelente oportunidad para cualquiera que desee aprender sobre software. ¡Se aceptan recién graduados y personas que buscan avanzar en su carrera profesional! **Acerca del puesto:** Odoo es el principal ERP SaaS de código abierto del mundo, ¡y el Soporte Funcional es clave para nuestro éxito futuro! Buscamos a alguien investigador, empático, con excelentes habilidades comunicativas y que comprenda a las pequeñas y medianas empresas, así como sus funciones internas. **Responsabilidades:** * Convertirse en un experto en todas las características y funciones de las aplicaciones de software de Odoo * Brindar experiencia a los clientes que buscan utilizar eficazmente las aplicaciones de Odoo * Crear soluciones y comunicarse de forma efectiva (por escrito y verbalmente) con los clientes mediante nuestro sistema de tickets, chat en vivo y llamadas telefónicas * Maximizar la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna y precisa de consultas o problemas * Recopilar comentarios: a nuestro equipo de producto le encanta desarrollar funciones que nuestros usuarios solicitan * Incrementar la satisfacción y la productividad del cliente. **Requisitos obligatorios:** * Título universitario * Pasión por los productos de software * Dominio bilingüe * Capacidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y efectiva, tanto por escrito como oralmente * Capacidad para aprender * Entorno crítico de aprendizaje y social. **Deseable:** * Experiencia empresarial con un ERP * Experiencia/conocimientos en soporte mediante tickets * Sociable y extrovertido **Qué ofrecemos:** * Salario inicial desde $22,000 MXN (según competencias y experiencia) * Horarios flexibles * Trabajo híbrido * Seguro médico * Seguro de vida * Bono navideño * Vacaciones * Días de enfermedad ilimitados * Licencia por maternidad/paternidad ampliada * Capacitación continua * Excelente ambiente laboral * Eventos patrocinados * Total Pass * Fruta, café y bocadillos * Programa de bienestar Garantizar un entorno laboral diverso e inclusivo, donde aprendamos unos de otros, es fundamental para los valores de Odoo. Damo la bienvenida a personas de distintos orígenes, experiencias, capacidades y perspectivas. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar agradable y solidario para trabajar. NOTA: *Este puesto no implica exclusivamente manejar llamadas telefónicas; el método principal de contacto con los clientes es mediante nuestro sistema de tickets.* Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $22,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Beneficios: * Bebidas gratis * Días de maternidad superiores a los de la ley * Días de paternidad superiores a los de la ley * Días por enfermedad * Horarios flexibles * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro dental * Seguro de vida * Servicio de gimnasio * Trabajo desde casa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu expectativa salarial bruta? * ¿Cuál es tu nivel de inglés? Básico (A1/A2\), Intermedio (B1/B2\) o Avanzado (C1/C2\) Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en Miguel Hidalgo, CDMX
