### **Acerca del puesto** Como **Gerente de Gestión de Datos**, liderará al equipo de Gestión de Datos para ofrecer datos de catálogo precisos, estandarizados y de alta calidad en toda TecAlliance Americas. Actuando como contacto principal con el cliente, supervisará la planificación de la carga de trabajo, la eficiencia de los procesos y el control de calidad para garantizar que se cumplan todos los objetivos del catálogo utilizando los estándares ACES, PIES, TecDoc y PartCat. Este puesto combina experiencia técnica, gestión de clientes y liderazgo de personas: mentoría a miembros del equipo, gestión de asignación de tareas basada en Jira y alineación de las expectativas del cliente con las capacidades operativas. Al fomentar la colaboración, la responsabilidad y la mejora continua, influirá directamente en la reputación de TecAlliance por la excelencia y la confiabilidad de sus datos en toda la región. ### **Principales Responsabilidades** **Enfoque Principal** * Liderar al equipo de Gestión de Datos para garantizar la calidad del catálogo, la eficiencia y la satisfacción del cliente. * Actuar como contacto principal del cliente para todas las iniciativas relacionadas con el catálogo, definiendo entregas y cronogramas. * Supervisar el control de calidad y la estandarización en ACES, PIES, TecDoc y los sistemas internos de catálogo. **Tareas Diarias** * Planificar y asignar cargas de trabajo del catálogo utilizando Jira para asegurar una capacidad eficiente y equilibrada. * Monitorear tickets del cliente, comunicaciones y entregas para su resolución oportuna y profesional. * Revisar y aprobar entradas de datos del catálogo, asegurando precisión y cumplimiento con los estándares. * Mantener documentación de procesos actualizada, informes de carga de trabajo y paneles de indicadores clave de rendimiento (KPI). * Participar en reuniones con clientes e internas para revisar el progreso y alinear expectativas. **Metas y Objetivos** * Mantener el 100 % de cumplimiento con los estándares de datos del catálogo y los indicadores internos de calidad. * Mejorar continuamente la precisión del catálogo, los tiempos de respuesta y las métricas de satisfacción del cliente. * Seguir, informar y presentar trimestralmente los KPI y los informes de utilización del equipo a la dirección. **Colaboración e Informes** * Colaborar con el EVP de América, el Director Gerente de México y la dirección de JNPSoft para alinear las operaciones. * Coordinar iniciativas regionales de mejora de procesos con otros equipos globales de gestión de datos. * Compartir mejores prácticas, liderar sesiones de capacitación y promover la adopción de metodologías estandarizadas. **Contribuciones Adicionales** * Capacitar y orientar a los miembros del equipo mediante retroalimentación regular y evaluaciones de desempeño. * Facilitar sesiones técnicas de formación (ACES, PIES, TecDoc, PartCat) para mejorar la capacidad del equipo. * Fomentar una cultura de responsabilidad, comunicación abierta y aprendizaje continuo. * Identificar brechas de eficiencia e implementar flujos de trabajo estandarizados del catálogo en todas las regiones. * Utilizar Jira y herramientas de informes para monitorear la capacidad de carga de trabajo y optimizar la productividad. * Recomendar herramientas o cambios de proceso que mejoren la calidad de los datos y el rendimiento del equipo. * Coordinar con la dirección de JNPSoft para organizar eventos anuales entre equipos para compartir conocimientos. ### **Tu Perfil** **Educación** * Título universitario preferido (Gestión de Datos o campo relacionado). * Se acepta experiencia equivalente en gestión de datos automotrices. **Experiencia** * 5+ años en gestión de datos o en la industria del posventa automotriz. * Demostrado éxito liderando equipos de catálogos o gestión de datos. * Experiencia en asignación de recursos, aseguramiento de calidad e informes de KPI. * Fuertes habilidades en gestión de relaciones con clientes y comunicación con partes interesadas. * Dominio de estándares técnicos como ACES, PIES, TecDoc y PartCat. **Habilidades y Herramientas** * **Herramientas Digitales:** Jira (Avanzado), Excel (Avanzado), PartCat (Experto), Outlook, Suite de MS Office **Gestión de Datos:** Validación, limpieza, estandarización de datos y alineación con ACES/PIES/TecDoc **Conocimientos Técnicos:** Terminología automotriz, datos VIO/OE, flujos de trabajo de integración de catálogos **Metodologías:** Seguimiento de KPI, optimización de carga de trabajo, documentación de procesos e informes **Beneficios:** * Modelo de trabajo híbrido: 3 días remoto, 2 días presencial. * Salario competitivo – basado en experiencia y referentes del mercado * Beneficios legales y superiores a lo legal * Equipamiento proporcionado por la empresa – todo lo necesario para triunfar desde el primer día **Cultura:** En TecAlliance, creemos que las personas hacen su mejor trabajo cuando se sienten valoradas, confiadas y parte de un equipo solidario. * **Nuestros Valores en Acción** – Vivimos la responsabilidad, cooperación, pensamiento emprendedor y autorreflexión, trabajando juntos como UN solo equipo. * **Un Equipo que Celebra Junto** – Desde éxitos en proyectos hasta hitos personales, creemos que siempre hay algo digno de celebrar. * **Ven como Eres** – Ya seas alguien que usa camisetas o un entusiasta de las camisas de botones, valoramos la autenticidad por encima de códigos de vestimenta. * **Profesional pero Humano** – En puestos con contacto al cliente, tú eres la cara de TecAlliance. Esperamos profesionalismo, pero confiamos en tu criterio sobre cuándo añadir personalidad, humor y calidez, porque los clientes recuerdan cómo les hiciste sentir. * **Tu Voz Importa** – Ayudarás a moldear nuestra cultura basada en valores y la transformación ágil. Somos curiosos, colaborativos y estamos listos para enfrentar retos juntos.