**Descripción del puesto:** Hoy en día, el panorama corporativo es dinámico y el futuro está lleno de posibilidades. Ninguna de las cosas asombrosas que hacemos en Infosys sería posible sin una cultura igualmente asombrosa: un entorno donde las ideas pueden florecer y donde usted tiene la capacidad de avanzar tanto como sus ideas lo permitan. En Infosys, garantizamos que su carrera nunca se detendrá; lo inspiraremos a construir lo que viene a continuación y avanzaremos juntos hacia nuevos horizontes. Nuestro recorrido continuo en aprendizaje, valores y relaciones de confianza con nuestros clientes sigue siendo la piedra angular de nuestra organización, y dichos valores se mantienen únicamente gracias a nuestras personas. **Su función:** Como Líder Tecnológico, trabajará en el mantenimiento y soporte de aplicaciones críticas para importantes servicios financieros globales. **Requisitos obligatorios:*** Mínimo 7\+ años de experiencia en soporte de aplicaciones en Java con excelentes habilidades de depuración. * Conocimientos sobre los procesos de ITIL: Gestión de incidencias y Gestión de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas y analíticas. * Soporte AS400. **Deseable (cualquiera de los siguientes):** * Experiencia en Sybase/DB2/Sistemas de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS). * Experiencia en Unix y creación de scripts en shell. * Experiencia con programadores de tareas (p. ej., Autosys) y herramientas de gestión de incidencias/Jira. * Experiencia con Gitlab y entornos de desarrollo integrado (IDE) es un plus. **Descripción de la función:*** Colaboración activa con los miembros del equipo para analizar y resolver incidencias en las aplicaciones. * Gestión de incidencias (resolución de incidencias, comunicación con las partes interesadas, gestión de puentes de comunicación, análisis postmortem y acciones derivadas). * Gestión de tickets de usuario (revisión de la lista de pendientes, priorización manual y mediante interfaz de usuario). * Eventos planificados o no planificados: soporte a la planificación de continuidad del negocio (BCP), migraciones y actividades especiales para festividades. * Automatización de tareas manuales y mejora de la eficiencia. * Realización de análisis de causa raíz de incidencias o discrepancias mediante depuración de código o análisis de registros. * Mejora de la estabilidad de las aplicaciones observando patrones, alertas recurrentes o incidencias y proponiendo soluciones definitivas. **Perfil personal:** Además de las cualificaciones profesionales de los candidatos, otorgamos gran importancia a diversos aspectos del perfil personal, tales como:* Elevadas habilidades analíticas. * Alto grado de iniciativa y flexibilidad. * Fuerte orientación al cliente. * Alta conciencia de la calidad. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas.