* **Join ABC Fitness, the leading technology provider for the fitness industry!** **Job Description** Únete a ABC Fitness y forma parte de una cultura tan ambiciosa como auténtica. ¡Vamos a transformar el futuro del fitness, juntos! **Nuestros Valores** -------------------- **Best Life** Creemos que un gran trabajo comienza con grandes personas. Por eso, nuestra cultura se basa en el respeto, la confianza y el sentido de pertenencia. Creamos un entorno inclusivo donde cada miembro del equipo puede aportar su autenticidad al trabajo, porque las perspectivas diversas impulsan la innovación y generan un impacto significativo. **Mentalidad de Crecimiento (Growth Mindset)** Somos hacedores, pensadores y soñadores. En ABC Fitness, tu crecimiento es nuestra inversión. A través del aprendizaje continuo, la tutoría y las oportunidades de desarrollo profesional, te capacitamos para que alcances nuevas alturas, tanto a nivel personal como profesional. **One Team** Desde el primer día, serás parte de un equipo que colabora, celebra y se preocupa. Actuamos con rapidez, nos apoyamos mutuamente y nos divertimos en el camino. Porque cuando tú prosperas, todos prosperamos. **INTRODUCCIÓN:** El Asistente de Soporte será responsable de atender a nuestros clientes de manera ágil y eficiente, garantizando la mejor experiencia durante el uso de nuestra plataforma. Actuará principalmente en la atención por chat (Intercom), gestionando múltiples conversaciones simultáneas, además de brindar soporte telefónico. **LO QUE HARÁS:** * Atender a los clientes por chat y teléfono, aclarando dudas y resolviendo problemas; * Brindar orientación sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas; * Derivar solicitudes a los equipos responsables, cuando sea necesario; * Trabajar en conjunto con otros equipos de soporte, garantizando la resolución completa de los casos; * Contribuir a la mejora continua del servicio, registrando información relevante y sugiriendo mejoras; * Asegurar que cada interacción proporcione una experiencia positiva al cliente. **LO QUE NECESITAS TENER:** * Buena comunicación escrita y verbal, con atención a las reglas gramaticales; * Capacidad de empatía y enfoque en el cliente, comprendiendo sus necesidades; * Habilidad para analizar información, identificar soluciones y tomar decisiones rápidamente; * Organización para manejar múltiples atenciones al mismo tiempo; * Conocimientos intermedios en herramientas de oficina y de comunicación como CRM, WhatsApp Business, Intercom, TeamViewer (deseable). **LO QUE SERÁ UN DIFERENCIAL:** * Experiencia previa en atención al cliente o áreas relacionadas; * Conocimiento del sector fitness; * Español e inglés en nivel intermedio. En ABC Fitness, no solo desarrollamos tecnología, construimos comunidades y transformamos vidas. Aquí tu trabajo es importante, tu crecimiento es apoyado y tu voz es escuchada. Valoramos el talento diverso y te animamos a presentar tu candidatura, incluso si no cumples con todos los requisitos. **COMPROMISO DE ABC CON LA DIVERSIDAD, EQUIDAD, PERTENENCIA E INCLUSIÓN** ------------------------------------------------------------------------- ABC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad, la equidad y la inclusión. Nuestro objetivo es crear un entorno de trabajo en el que cada colaborador, cliente y socio se sienta valorado, inspirado y empoderado para alcanzar su máximo potencial. Para nosotros, la inclusión no es solo lo correcto, es una prioridad estratégica para el negocio. Obtén más información en abcfitness.com. **Sobre ABC Fitness** --------------------- ABC Fitness es el **proveedor número 1 de software** para empresas de fitness de todos los tamaños, en todo el mundo. Con más de 30 mil clubes, 650 mil entrenadores, 40 millones de miembros y procesando más de $12 mil millones en pagos al año, ABC Fitness ofrece soluciones escalables y orientadas a datos para simplificar la gestión de clubes e involucrar a miembros y clientes. Desde entrenadores personales, estudios boutique y gimnasios, hasta grandes cadenas internacionales de salud y bienestar, ABC Fitness impulsa tu negocio a través de la tecnología y los conocimientos de la industria. La innovación está en el centro de todo lo que hacemos, en soluciones como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize y ABC Evo. Haremos que tu visión de fitness sea una realidad perfecta, juntos. Obtén más información en abcfitness.com **\#LI\-REMOTE** *If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over\-achievers, you'll enjoy your career with us!*